SFR：就连UFC-Que Choisir也无法再忍受与运营商的纠纷

一段时间以来，SFR 一直受到客户的严厉批评。争议不断增多，甚至连消费者保护协会 UFC-Que Choisir 也无法忍受。该协会主席在致 SFR 首席执行官的一封信中敲响了警钟。

如果我们说 SFR 并未处于被 Altice 集团收购以来的最佳状态，那么任何人都不会感到惊讶。此外，今天，即 2016 年 11 月 8 日星期二，Altice 因在竞争管理局批准之前对 SFR 进行收购而被勒令支付 8000 万美元的罚款。

无论如何，红场运营商的策略自接管以来已经发生了重大变化，这不仅是团队的感受，也是客户的感受。因此，不久前，UFC-Que Choisir 解释说SFR 网站投诉数量最多。今天，消费者保护协会主席敲响了警钟。

在致 SFR 首席执行官的一封信中，他要求采取措施被采取。事实上，几个月来，无论是在当地办事处还是在该网站的论坛上，该协会每天都会收到投诉。

在最常被提及的争议中，我们发现“难以理解的发票、滥用的拉票和糟糕的服务质量”。最大的批评显然是该公司的定价政策，该政策近几个月来成倍增加。

UFC-Que Choisir 总监也谴责了SFR 缺乏响应能力当客户只是想取消订阅时。因此，运营商根本不会考虑某些请求。对于其他人，他声称从未收到过有关盒子终止的材料。

最后，其他顾客解释说，尽管价格上涨后他们有权免费取消，但他们还是被收取了 49 欧元的取消费。显然，客户服务电话无人接听，信件也无人接听。 UFC-Que Choisir 总监决定写信给 SFR 首席执行官米歇尔·库姆斯 (Michel Combes) 来谴责这种无法容忍的情况，他可能迷失在自己的职业生涯中。梦想每月 150 欧元的固定套餐。

SFR已经回应并表示“开放对话并准备寻找解决方案”。与此同时，UFC-Que Choisir 发布了包含所有法律答案的套件针对受伤顾客的主要问题。也可提供标准字母。