SFR 因毁掉客户的生活而获得金仙人掌……它刺痛！

SFR 刚刚荣获 2017 年仙人掌奖，表彰其在这一年中毁掉了客户的生活。这个新奖项由6000万消费者协会颁发，旨在“鼓励”运营商在2018年加倍努力，更加细致地对待顾客。这是当之无愧的殊荣。

在法国，就像在世界上所有国家一样，一些公司宠爱他们的客户，而另一些公司则向他们展示所有的色彩。为了惩罚这第二类，六千万消费者协会刚刚萌生了举办金仙人掌仪式的绝妙主意。这个新的颁奖典礼每年都会举行，旨在奖励那些“或多或少认真、或多或少有意、“腐烂”顾客的生活» 全年。

严格来说，这并不是一个仪式，而是国家消费研究所出版的《6000万消费者》杂志上公布的一份文件。在 2017 年第一版中，多家公司收到了仙人掌。由于其直销大军，Engie 获得了最糟糕的商业行为。瑞安航空因整个秋季每天取消 50 个航班而受到失败仙人掌的惩罚。赛诺菲因德帕金而获得健康丑闻的仙人掌，法国麦当劳因 75% 的废物不可回收而获得最不环保公司的仙人掌，而凯拉娃娃则获得间谍活动的仙人掌。

根据 6000 万消费者的调查，SFR 是 2017 年最差的公司

然而，所有类别的冠军是 SFR，它被授予最终的仙人掌奖。 6000万消费者特别欢迎低效的热线、无休无止的故障、仓促的重新接通、取消的复杂性，当然还有运营商在仲夏季节采取的涨价技巧。请记住，根据该协会最近进行的一项调查，38% 的 SFR 客户表示不满意。虽然 SFR 正在经历前所未有的危机，但这款 Cactus d'Or 奖却是一份当之无愧的年终礼物。

然而，6000 万消费者明确表示，这种仙人掌不应被视为一种惩罚，而应被视为“一种鼓励，让你在 2018 年做得更好，考虑到你的起步水平很差，这应该是可能的”»。否则，“6000万将专注于再次鼓励他同时许下明年的愿望。这是一种非常有礼貌的方式来改变 SFR，就像我们都梦想做的那样。该杂志没有具体说明为什么选择仙人掌作为标志，但 SFR 的客户肯定已经掌握了这个形象......哎呀，那刺痛！