SFR 仍然是移动和固定电话用户投诉的冠军！

我们中的许多人经常抱怨我们的运营商，但您知道哪家法国电信公司最令人不满吗？为了回答这个问题，AFUTT 公布了 2017 年第三季度的投诉和不满观察站，其中抱怨最多的还是 SFR (Altice) 的订阅者。

这一趋势已得到证实：运营商 SFR (Altice) 的投诉量远高于其竞争对手。早在 2015 年，AFUTT (法国电信用户协会）SFR 的移动投诉占法国所有运营商总数的 30.3%。从那时起，情况并没有改善。在每个天文台，AFUTT都会用红色方块指出操作员的缺点。去年，SFR 确认其地位用户投诉的伟大捍卫者。而且，在今年 5 月发布的观察报告中，该运营商甚至记录了 ADSL 和光纤用户的投诉激增 50%！

正如您在文章末尾的图表中注意到的那样，从就业的角度来看，SFR 的情况正在逐渐改善。互联网修复。与2016年相比，投诉数量大幅减少。尽管出现了这一令人放心的趋势，但迄今为止，SFR 仍然是引起投诉最多的运营商。 Bouygues Telecom 和 Orange 远远落后，与 2016 年相比，这两家公司的投诉量均略有增长。与它们相比，Free 脱颖而出，成为投诉最少的运营商，而且情况还在逐年改善！

从以下角度来看，情况似乎相似移动的。另一方面，对于 SFR 来说却是个坏消息：自去年以来，投诉数量呈爆炸式增长！实际上，所有运营商的投诉率均有所上升，但免费手机除外。在大多数情况下，在本表评估的 4 家法国运营商中，发票纠纷导致这些数字膨胀。您如何看待这些数字？您是否需要定期向运营商投诉？