在 1,500 名自愿离职后，SFR 实际上已经取消了客户服务，现在只剩下大约 40 名员工。该公司现在呼吁服务提供商接手。带有红色方块的运营商经常因其客户服务缺陷而被消费者协会（例如 UFC-Que Choisir 和 6000 万消费者）点名。
根据莱斯茹尔在不到一年的时间里，在两次自愿离职之后，SFR 取消了几乎所有的客户服务并将其外包。他会留下来员工少于四十人根据同事提供的信息附于客服。这是连续两次“自愿离开”计划的结果。据 UFC-Que Choisir 称，自那以后，SFR 就再也没有出现过任何进展，该公司是 2017 年运营商纠纷冠军。
马西和让蒂利工厂关闭后，最后一批员工被转移到马恩河畔香榭丽舍的子公司 Intelcia 的一座大楼。客户服务解体背后的逻辑相当模糊，而所有客户满意度指标都呈红色。据我们的同事称，该运营商首席执行官阿兰·韦尔 (Alain Weil) 在新闻发布会上反复向出席记者会的记者重复说：“客户是我们的执念”。记者试图找出SFR外包客户服务的原因，但老板介入。
谣言回购在布伊格和 SFR 之间流通但两位主角都正式否认了这种可能性。这种合并的后果将是多重的，运营商的客户将得到布伊格服务的支持。SFR 荣获仙人掌奖由 6000 万消费者协会授予，这对于运营商来说是一个不光彩的荣誉。在评论中与网站社区分享您对运营商的看法。您对客户服务有何看法？
