Sonos 迫使用户取消状态完美的扬声器，以享受折扣优惠

更新于 2019 年 12 月 31 日

在发表了大量有关该主题的文章后，Sonos 向我们在 The Verge 的同事做出了官方回应：

“现实情况是，这些旧产品没有计算能力和内存来支持现代 Sonos 体验。随着时间的推移，技术将以这些产品无法适应的方式进步。对于某些用户来说，这些新功能并不重要。在这种情况下，他们可以选择不参加 Trade Up 计划。但对于其他用户来说，拥有能够提供这些新体验的现代 Sonos 设备非常重要。在这种情况下，Trade Up 计划对于这些业主来说是一条负担得起的过渡到下一代的途径。对于那些选择以旧换新转向新产品的人，我们认为最负责任的行动是不要将它们重新介绍给新客户，因为新客户可能已经不了解这些产品的背景超过 10 年，可能无法交付产品他们期望的 Sonos 体验。

The Verge 指出，事实上只有少数特别老的产品受到该计划的影响：原始 Sonos Play:5、Sonos Connect、Sonos Connect:Amp、ZonePlayer 80 (ZP80)、ZonePlayer 90 (ZP90)、ZonePlayer 100 (ZP100)和 ZonePlayer 120 (ZP120)。面对21天后无法取消的“回收模式”引起的强烈抗议，Sonos 告诉 The Verge，Sonos 团队可以为无意中激活回收模式的用户提供帮助“根据个人情况”，表明如果需要，进入此模式实际上是可逆的。该品牌总结道：“我们销售过的产品中有 92%（即使是 10 多年前推出的产品）至今仍在使用。我们认真对待我们的环境责任，并致力于不断改进我们的可再生能源实践。”

以下是我们在 2019 年 12 月 30 日发表的原始文章中所写的内容：

Sonos 迫使想要利用回购计划的用户用软件删除他们的扬声器——这足以阻止这些设备的转售，即使这些设备 100% 功能正常。作为交换，他们购买最新款扬声器可享受 30% 的折扣。社交网络上的可耻做法。

Sonos 目前正在提供一项相当奇怪的操作。该计划名为“Trade Up”，旨在“回收”符合条件的设备，购买更新型号的设备即可享受 30% 的折扣。问题是，要利用该程序，您必须将设备置于“回收”模式——这种模式仅存在于 Sonos 扬声器上，并且会永久且不可逆地停用设备，即使设备处于完美的工作状态。

该计划的条件规定：“您的设备将在 21 天后进入回收模式。它的数据将被删除，并且将被永久停用，以便可以有效地回收。”用户甚至不必将扬声器返回 Sonos 进行修复。相反，该公司提供带有非常环保的叶形徽标的绿色盒子“d”将您的禁用设备带到当地认可的电子废物回收中心”。

一种非常令人不安的做法

添加时不眨眼“这是比发送给 Sonos 更环保的解决方案”。然而，这个奇怪的计划并不是对环境的一种姿态。事实上，该品牌这样做唯一明显的兴趣是销售和生产更多扬声器。尽管修复越来越受欢迎，而不是由破坏装置组成的回收。事实上，在这种情况下，许多材料没有被回收，因此最终会产生有毒废物。

而在再利用的情况下，就不存在浪费。拉尔夫·沃尔多 (Ralph Waldo) 在 Twitter 上也注意到了这一点。后者为回收商工作。他在 01Net 同事在 Twitter 上发布的一条广受关注的帖子中谴责了这种做法，同时强调某些扬声器的转售价值超过了 Sonos 提供的折扣。然而，更糟糕的是，一些用户错误地启动了回收模式。正如 Sonos 在 Twitter 上证实的那样，之后就再也不可能回去了——扬声器就注定要失败了。

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该程序的发现及其条件激怒了数千名用户，迫使 Sonos 做出了尴尬的反应：“Trade Up 计划旨在帮助有兴趣升级到新一代 Sonos 产品和体验的消费者在回收旧产品时获得丰厚折扣。”，该品牌在推文中简单说道。

来源 ：01网

https://twitter.com/SonosSupport/status/1210738191088570370?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1210738191088570370&ref_url =https%3A%2F%2Fwww.01net.com%2Factualites%2Fquand-sonos-bricke-volontairement-des-enceintes-pourtant-100-percent-fonctionnelles-1832380.html