特斯拉：他们违背意愿花费1万美元进行更新，无法退款

在未经他们同意的情况下进行软件更新后，一对拥有 Model 3 的夫妇惊讶地发现，他们的银行账户被扣除了一大笔钱。如果说目前他不可能获得哪怕一丁点的报销，那么这个问题就已经严重到足以让埃隆·马斯克自己做出反应了。

乔恩·麦克劳克林 (Jon McLaughlin) 告诉 Electrek 网站，他的妻子急忙给他打电话解释说，她可以使用 Model 3 的新功能。问题是，如果我们相信他们的话，她和她的丈夫都没有订购任何东西。

“我已经有趣的是，该应用程序显示我购买了所有符合条件的升级。 于是我在移动应用程序中点击“购买”，只看到了两张发票。 一个用于新的性能改进，另一个用于 FSD [编者注：自动驾驶模式]。”

另请阅读：由于此更新，特斯拉 Model 3 的售价为 2000 美元，从 0 公里/小时加速到 100 公里/小时只需不到 3 秒

埃隆·马斯克介入并承诺使局势正常化

结果 ：McLaughlin 夫妇的信用卡被盗走了 9,700 美元。丈夫试图从特斯拉收回相当多的金额，以取消他的购买。于是他联系了该公司的客服，客服回复称无法退款。 “所有购买都是最终的，并成为车辆的一部分。”

正如 Electrek 所解释的那样，其他同类案例也已被提及。记得上个月，特斯拉推出重大更新并为其软件升级添加一键购买功能。

另一方面，特斯拉非常重视购买后无法报销的事实，无论是否自愿。这个问题引起了该公司首席执行官埃隆·马斯克的反应。他答应使局势正常化：“一般来说，特斯拉退款应该很容易通过电子方式获得，当然也可以通过客户服务获得。 我们负责处理。”

现在希望这对夫妇的问题能尽快得到解决麦克劳克林和所有车主也不得不在不知不觉中花费大量金钱为车辆进行简单的软件升级。