Uber 实施了新系统，旨在识别那些仅为获得退款而留下差评的用户。以下是该公司计划如何阻止这种现象的方法。
保持优步的良好评级对于司机和乘客都至关重要。然而，一些用户诉诸不应有的差评来利用该系统并获得退款。Uber 目前正在加紧努力解决这一问题，以提高其平台的公平性和安全性。
公司保证这些报告的用户不会影响司机的评级或参与与司机帐户停用相关的决策。该举措建立在 2017 年制定的一项政策的基础上，根据该政策，受驾驶员无法控制的因素（例如交通拥堵）影响的不良评级将被打折。
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随着这些变化，如果优步发现无正当理由提交差评，将阻止您获得退款。该公司将如何成功地发现其滥用行为还有待观察，但 Uber 似乎终于采取措施遏制这种现象。
除了这些变化之外，优步将提高面临帐户停用的司机和快递员的透明度。这些人将收到有关决定原因的更清晰信息，使他们能够通过提供更多详细信息（包括支持其案件的视频或音频录音）来请求重新考虑。
到 2024 年，Uber 计划大幅改进用户身份验证通过与可靠的数据源或身份文件交叉检查帐户详细信息。这种方法旨在为驾驶员提供有关经过验证的用户的更多信息，始终旨在为用户提供更安全的体验。
除其他更新外，Uber 宣布登陆 Android Auto，允许在更大的屏幕上访问 Uber Driver 应用程序。最后，优步正在将“记录我的行程”功能扩展到美国其他城市。此功能允许驾驶员在旅途中使用 iPhone 的前置摄像头录制视频。除非自愿与 Uber 共享以供审核，否则保存的数据将保持加密状态。
