5G：客戶準備支付更多費用並更換營運商

MATRIXX Software 圍繞 5G 的研究表明，88% 的客戶準備支付更昂貴的訂閱費用，甚至 78% 的客戶準備在運營商尚未提供這項技術的報價時更換運營商。幾乎同等比例的人願意花更多錢購買 5G 智慧型手機。但要小心：研究也表明，這些數字取決於 5G 兌現所有承諾的能力。

MATRIXX Software 對美國和英國的 4,000 名參與者進行了調查，以創建一項研究5G左右。第一課：大西洋兩岸對這項技術的興趣同樣強烈。我們了解到，87% 的受訪者計劃用 5G 相容裝置取代智慧型手機。 78% 的人甚至準備為此支付更多費用——一位 OnePlus 高層舉例說明了這種可能的情況，他表示其 5G 智慧型手機“價格將高出 200 至 300 美元”比當前一代。

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另外兩項統計數據對於依賴這項技術的營運商來說是個好消息：88% 的客戶準備為 5G 訂閱支付更多費用。 76% 的人會毫不猶豫地更換營運商以從 5G 網路中受益。這證實了普華永道的另一項研究結論是，消費者願意為 5G 訂閱支付比目前訂閱高出 16% 的費用。但要小心：研究報告稱，受訪者大多對 4G 感到失望。主要抱怨是連接速度太慢（25％的參與者）、覆蓋範圍仍然不足（35％）以及高流量區域的連接不穩定（15％）。而同樣比例（15%）則沒有接收到訊號。

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一方面，消費者知道5G的前景，但另一方面，他們仍然懷疑營運商是否有能力真正發揮5G的全部潛力。正如 MATRIXX Software 執行長 Dave Labuda 所指出的：「消費者的回饋為營運商描繪了一幅非常清晰的圖景——『提供值得我們關注的 5G 體驗，我們將自豪地為使用它的特權付費’。並添加：「網路連線速度並不是問題的全部。贏得 5G 競賽的營運商將能夠提供超越消費者當今所能獲得的全新體驗。

結論符合Strategy Analytics 的類似調查這已經凸顯出，如果營運商不直接改善消費者體驗，投資報酬率就會很低。你覺得這項研究怎麼樣？您願意支付更多費用來從 5G 中受益嗎？您打算快速採用科技嗎？在本文的評論中分享您的意見。