Adobe多年來一直在欺騙用戶，政府提出投訴

已針對 Adob​​e 提出投訴。該公司被指控沒有足夠清楚地解釋其各種年度或每月訂閱優惠以及取消系統。

Adobe，以其軟體套件而聞名（Photoshop,首映專業版,Acrobat 閱讀器……），必須為長期的艱難困苦做好準備。不是在財務層面，遠非如此：該公司展示142.2億美元2023 年的收入。 2023年底，聯邦貿易委員會 (FTC) 對 Creative Cloud 終止流程展開調查，訂閱公司的節目。她想知道後者是否故意製造困難。不幸的是，這是一種常見的做法法國政府想結束去年夏天。

就他而言，司法部美國司法部 (DOJ) 決定對 Adob​​e 提出投訴。據他介紹，事實上有一個希望使終止更加複雜，但不僅如此。優惠不夠明確，而重要資訊如提前終止費用會是隱藏在連結和小圖示後面很容易錯過。可見，申訴人在這一點上是非常正確的。

下面的截圖是訂閱“的過程的一部分”兜售創意雲「，存取所有 Adob​​e 軟體。預設情況下，選擇按年訂閱。重點是價格和節省的費用，而提前終止費用的存在則以較小的字母寫出。此外，要了解這些詳細信息，您必須將滑鼠懸停在帶有圓圈的“i”上。正是這種類型的要素使司法部表示：Adobe欺騙消費者。

至於取消的手續，在網站上也很難找到。美國司法部解釋說，客戶服務電話經常被掛斷，或轉接給幾個人。 “在許多情況下，透過 Adob​​e 客戶支援請求取消的訂閱者認為他們已成功取消，但仍需要付費」。如果司法判決對其有利，美國政府“請求禁令[請Adobe修改有問題的點]、民事處罰、公平金錢救濟和其他救濟」。