亞馬遜：與 Alexa 聊天很快就能獲利

據報道，亞馬遜計畫最早於 2024 年 6 月推出其廣受歡迎的語音助理 Alexa 的訂閱版本，旨在透過其虛擬助理創造更多收入。

根據 Business Insider 引述內部文件和匿名消息人士的報導稱，亞馬遜正在開發新版本的 Alexa，該版本使用生成式人工智慧，該技術可以創造自然的對話式回應，而不是照本宣科的回應。

新版的 Alexa，內部稱為“Remarkable Alexa”“，可按月訂閱並將以「Alexa Plus」名稱上市。訂閱將為用戶提供更多特性和功能，例如理解複雜的命令、處理多個請求以及提供更準確和相關的回應。

報告還透露，由於技術困難、品質問題和內部政策，該專案面臨一些挑戰和延誤。新版的 Alexa 仍然沒有達到 Alexa Plus 的預期標準，一些亞馬遜員工正在質疑 Alexa 收費的可行性和需求。然而， ”如果不能產生收入，Alexa 就有麻煩了»，已經向一位匿名員工保證。

報告還建議，有些用戶可能不想為 Alexa 付費，特別是如果他們已經支付了其他亞馬遜服務的費用，例如亞馬遜音樂。這份報告發布之際，亞馬遜在語音助理市場以及更廣泛的人工智慧領域面臨日益激烈的競爭和壓力。

Alexa 一直難以創造收入，因為大多數用戶將其用於基本查詢，而不是交易。 2022 年底，《商業內幕》報道稱那一年，Alexa 有望讓亞馬遜損失 100 億美元。

本報告也遵循一系列亞馬遜裁員，影響了設備和服務部門，還有AI團隊。 2023 年 11 月，《商業內幕》報道稱，亞馬遜解雇了部分人工智慧研究人員，並援引一封電子郵件稱，“我們在人工智慧方面沒有取得所需的進展。”因此，Alexa Plus 是否會在 2024 年問世仍有待觀察。