整合到 Amazon Echo 揚聲器中的語音助理 Alexa 已經陷入了困惑。透過查閱亞馬遜上的個人資料副本，一名德國網路使用者發現了屬於另一名使用者的數千則私人錄音。亞馬遜辯稱「人為錯誤」。
在向亞馬遜請求您的個人資料副本作為一般資料保護條例一位德國客戶收到了一個 zip 文件，我們的同事報告路透社。在他自己的錄音中，該網路使用者註意到1,700 個音訊文件屬於一個不知名的人。我們可以清楚地聽到一個男人和一個女人在自己家裡談話。
聯繫亞馬遜後，用戶發現下載連結終於過期了。意識到這一錯誤後，傑夫貝佐斯的公司可能決定銷毀這些文件。為時已晚。該男子已經將所有數據保存在電腦硬碟上。
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德國媒體根據錄音C't雜誌設法找到了它們的主人。這些錄音包含向 Alexa 發出的所有問題和命令的完整轉錄。 C't 雜誌在社交網路上聯繫了這些錄音的幕後黑手尼爾·施密特 (Neil Schmidt)，他對亞馬遜沒有聯繫他告知這一侵犯隱私的行為表示遺憾。
路透社聯繫到，亞馬遜談到一個孤立的案例。“這起不幸的事件是人為錯誤的結果”線上銷售巨頭表示。「我們已經解決了受影響客戶的問題，並採取措施進一步優化我們的流程。作為預防措施，我們已聯繫有關當局”亞馬遜強調。過程中，公司最終給兩名當事人打電話，並向他們解釋“他們團隊的一個成員犯了一個錯誤”。
