亞馬遜計劃監控其客戶服務員工的所有滑鼠移動。這家美國巨頭也將密切關注其員工在鍵盤上輸入的所有單字。亞馬遜希望透過這些間諜措施來保護其用戶的數據客戶。
我們主機板的同事設法上手了亞馬遜內部文件。這份機密文件表明，傑夫貝佐斯的公司希望加強對其客戶服務員工的監控。
具體來說，亞馬遜投資了能夠監控滑鼠移動和員工在鍵盤上輸入的字母的監控軟體。該軟體的開發者是行為安全， IT 安全公司。“我們正在考慮一個選項，其中包括捕獲所有擊鍵”，文檔中詳細介紹了亞馬遜。
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亞馬遜將監視其員工以保護客戶數據
軟體將根據以下資訊為每位員工產生個人資料：他使用鍵盤或滑鼠的方式。如果第三方接管電腦來存取有關亞馬遜客戶的機密信息，則會發出警報通知該公司並阻止訪問。“行為生物識別技術利用人類行為特徵，根據個人使用設備和應用程式的方式（例如滑鼠移動、打字節奏、觸摸手勢）來對個人進行身份驗證”，BehaviorSec 解釋道。
為了證明這一舉措的合理性，亞馬遜解釋說，它希望保護客戶數據。顯然，這家美國巨頭近年來記錄了多起資料竊取案件。“我們存在安全漏洞，因為我們沒有可靠的機制來驗證用戶的真實身份”，亞馬遜說。
該團夥也將矛頭指向遠距辦公，自大流行以來加速普及。亞馬遜估計在家工作增加了風險“資料外洩”。內部文件討論了遠距工作員工的室友闖入客戶資料庫的案例。
「維護客戶和員工資料的安全和隱私是我們的首要任務之一。儘管我們不透露所使用技術的詳細信息，但我們不斷探索和測試新的方法來保護客戶數據，同時尊重員工的隱私。我們這樣做的同時仍然遵守適用的隱私法律和法規。」亞馬遜發言人回應。為了避免危及員工的隱私，該集團確保使用能夠使資料匿名的軟體。
來源 ：主機板
