蘋果被指控拒絕維修仍在保固期內的 iPhone 12。據該智慧型手機的所有者稱，該品牌的團隊甚至不小心損壞了 iPhone。儘管如此，該公司堅決拒絕修復終端。已向美國法院提起訴訟。
2020 年 10 月，一位名叫 Theodore A. Kim 的個人購買了iPhone 12 一部在他去越南旅行期間。幾個月後，該男子回到美國後，他的新 iPhone 出現了故障。據他介紹，該設備無法讀取美國SIM卡。
在與 Apple 支援服務部門進行電話交談後，他將 iPhone 12 帶回了 Apple Store。“所以我把它帶到商店，他們把它送到維修站””，Theodore A. Kim 解釋道。隨後，該品牌的一名員工回來告訴他，iPhone 最終無法維修。但是，終端保固有效期至2022 年 10 月。
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他向蘋果公司索取近2,000美元
“我們不會修復它，因為它已被篡改。”一位蘋果員工宣布。該公司聲稱已做出改變跳過保固的l'iPhone 12。然而，Theodore A. Kim 保證他的 iPhone 是從授權經銷商處購買的。蘋果在沒有提供更多資訊的情況下，將智慧型手機歸還給了失主。
驚喜：用來滑入 SIM 卡的抽屜被完全毀壞。對 Theodore A. Kim 來說，蘋果團隊已經當 iPhone 12 在他們手中時損壞了它。儘管業主提出投訴，蘋果仍堅決拒絕維修該設備。該公司保證，如果 iPhone 確實在其倉庫中損壞，它會得到修復。西奧多背水一戰，主動提出支付修理費。該公司也拒絕了。
無奈之下，他接著致蘋果執行長庫克 (Tim Cook)，透過電子郵件。徒然。西奧多隨後決定對這家矽谷巨頭提出投訴。“這有點像大衛和歌利亞的情況。”，受傷用戶聲明。
在向舊金山法院提交的訴狀中，他向蘋果索要 1,383.13 美元，或他的 iPhone 的初始成本。該男子去了小額索賠法院，這是一個管轄權有限的法院。“它提供了公平的競爭環境，這樣像我這樣的普通消費者就可以起訴大公司，而不必擔心聘請律師和所有其他事情。”，西奧多解釋。蘋果尚未對投訴做出回應。
來源 ：商業內幕
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