Free、Orange、SFR、Bouygues：誰是 Arcep 最好的光纖和 ADSL 營運商

Free、Orange、SFR 和 Bouygues Télécom 哪一個提供最好的 ADSL 和光纖服務？為了找出答案，電信警察阿爾塞普進行了調查。為了評估法國的 4 家營運商，Arcep 基於幾個標準：無需預約即可接通的時間、預約接通的時間、故障率以及修復故障的時間。

根據2017年下半年記錄的數據製作，Arcep 的這份新報告就像對電纜一樣對光纖、ADSL 感興趣，並且可以評估哪些 ISP 在發生故障時反應最快。透過將反應時間與獲得網路連線所需的時間結合起來，電信警察可以繪製出每個營運商可靠性的相當完整的圖景。就流量而言，我們記得Free 和 Bouygues 成為 FTTH 光纖上最好的 ISP，根據 nPerf。

倒取得網路連線，光纖或ADSL，如果沒有事先預約，平均需要6天。 Bouygues Télécom 的平均延遲時間最長：一半的連線延遲長達 8 天。在 Free 和 Orange，50% 的連接是在 6 天內完成的。請注意，在 SFR，無需幹預即可在兩天內完成電纜連接。透過預約，Free被選為本次排名最差的學生，FTTH光纖的等待時間在二十天左右。相比之下，Orange、SFR 和 Bouygues 只需 10 到 15 天即可將用戶連接到光纖。

阿爾塞普也有興趣網路連線投入使用後一個月的中斷率。無論是光纖還是 ADSL，SFR 都表現突出，只有 10% 的中斷率。然後我們找到了 Bouygues 和 Free，故障率為 17%。就其本身而言，Orange 在 ADSL 上實現了 20% 的災難性故障率，而在光纖上僅為 4%。在啟動後的前 30 天，所有 ISP 的中斷率都會大幅下降。

最後，Arcep 估計發生故障時每個操作員的反應能力。正如經常發生的情況一樣，SFR，已成為投訴和爭議的冠軍，誰被選為害群之馬。紅色方塊中的操作員需要 10 到 15 天來糾正任何故障。對於光纖來說，這種延遲可能會增加到 50 天。 Orange 的反應速度最快，平均延遲 2 至 3 天。在這兩個極端之間，我們發現 Bouygues 和 Free 仍低於 10 天大關。在 Free 中，最嚴重的問題可能需要長達 25 天的時間...您對 Arcep 的這份新報告有何看法？您的 ISP 是否曾經遇到類似的情況？