Freebox Delta 的第一批客戶在優惠推出時支付的啟動和遷移費用將由 Free 向相關訂閱者報銷。這意味著調試費用為 99 歐元，如果遷移則需額外支付 49 歐元。
根據 Freenews 報導，Free 正在償還一些客戶支付的啟動和遷移費用，這些客戶從 2018 年 12 月 4 日起訂閱了 Freebox Delta 優惠，該優惠於 2018 年 12 月 12 日推出。因此，相關訂戶可收回 99 歐元的啟動費用，並在適用的情況下收回 148 歐元，再加上 49 歐元的遷移費用。
此報銷直接發送至客戶的銀行帳戶，不會逐漸反映在未來的發票中。另一方面，如果發票金額大於金額（99 歐元或 148 歐元，視情況而定），Free 會從中扣除金額。例如，如果客戶訂購了配件，發票可能會達到這些數字。
2018年12月12日，Freebox Delta 的調試和遷移成本變得免費。 Free 回應了有關這些費用的一系列批評，並不得不收回。但運營商尚未就已付款人的可能報銷事宜進行溝通。幾天后，UFC-Que Choisir 發布 Free 通知由於各種原因。其中，消費者協會針對這種情況要求顧客報銷。於是她就被聽到了。
一份在其他方面都起到了積極作用的正式通知。免費更改了 Freebox Delta 訂閱的呈現方式2018 年 12 月 20 日，再次應 UFC-Que Choisir 的要求，推出 Delta S。該協會向 Free 提出的最新要求，說明客戶在什麼條件下可以避免終止費用。「《消費者法》第 L.224-40 條規定，這些終止費用必須合理，而 Free 在任何時候都不會這樣做。然而，運營商知道這一規定，因為他已經因類似行為兩次被定罪 […] UFC-Que Choisir 因此要求 Free 證明其 49 歐元的終止費用是合理的”，然後進行了解釋。很快？
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