Freebox Delta：為什麼 Free 會直接撞牆

社論 – 2018 年 12 月 4 日，Xavier Niel 展示了 Freebox Delta。 Free 的新盒子有望成為革命性的。先進的互聯網盒、連接揚聲器和 Devial​​et 音訊系統。一切都在那裡。一切或幾乎。從策略角度來看，Free的目標錯誤、時機錯誤。

這是法國的年終活動。經過幾週甚至幾個月的懸念，Free 終於推出了它的新盒子：自由箱三角洲。事實上，澤維爾·尼爾 (Xavier Niel) 推出了兩個盒子：三角洲和一號。但後者不太先進，從邏輯上來說也沒有引起太多關注。無論如何，該集團正指望在 Freebox Delta 上挽回逃離的顧客。儘管其忠實信徒離開，但它必須重新獲得價值。

Xavier Niel 在 2010 年承諾推出像 Freebox Revolution 這樣真正革命性的盒子。Freebox Delta 是一顆技術瑰寶。然而，我不相信。該產品可能很有吸引力，但整個報價對我來說似乎與當前市場不一致。 Freebox Delta 太貴了，對於目標受眾來說來得太晚了。我向你解釋在我看來，為什麼自由號正以其三角洲直接撞向牆。

有些事是承諾的，有些事是到期的。澤維爾·尼爾（Xavier Niel）幾個月來一直在玩弄我們的神經，宣布他的革命性新盒子即將到來。 “無法定義”他說。事實上，Freebox Delta 不同於經典的網路盒子方案。她遠不止於此。

它由兩個獨立的盒子（Freebox Server 和 Freebox Player）組成，是一個網路盒子、一個 NAS 和一個高階連接揚聲器。為了推銷世界上最先進的盒子，Xavier Niel 為自己配備了最好的設備：Devial​​et 負責聲音，Amazon Alexa 負責整合助理，Jasper Morrisson 負責設計（參考）。觸控式和上下文敏感的遙控器給人留下了深刻的印象。 Free 甚至與 Netflix 建立了合作夥伴關係，以便該服務直接包含在達美航空的服務中。因此，它彌補了 Freebox Revolution 中藍光播放器的缺失。從技術上講，Freebox Delta 是世界上最好的盒子。毫無疑問。

整體報價也進行了徹底修改。免費訂閱包含 Canal 電視和 Netflix 服務。當節目以此清晰度播放時，該盒子也能夠顯示 4K HDR 內容。優惠還包括：新聞包，可透過 LeKiosk 存取數百種報紙和雜誌。提供配件的安全包（相機、偵測器）也是一部分整體免費報價。

介面也進行了徹底修改。受莫洛托夫應用程式的啟發，它將內容置於一切的中心。直播節目、重播和點播內容混合在一起。可透過語音或使用遙控器進行搜尋。一切都非常流暢且直觀。從技術上講，Free 領先其競爭對手數年。但技術還不夠。弗里犯了一些錯誤，這可能會讓他付出沉重的代價。

免費並沒有說明一切，這是一個錯誤

免費先犯下的罪就是其隨意的溝通。 Xavier Niel 是公告效果的冠軍，他完美地掌握了基調練習。但他也往往很神秘。在最大的公告中，有些公告缺乏透明度。

最引人注目的是：Netflix 的到來，包含在優惠中。 Xavier Niel 在會議期間承諾在 4K HDR 和 Devial​​et 音效方面提供最佳 Netflix 體驗。走近一看，優惠中包含的 Netflix 訂閱是基本訂閱。它允許單一用戶以標清品質進行存取。沒有4K。要存取 Netflix 的 4K 服務，您必須每人多支付 5 歐元。

免費對於訂閱者來說也缺乏透明度。澤維爾·尼爾 (Xavier Niel) 宣佈為最忠實的訂閱者提供免費遷移。沒有進一步的細節。經調查，提供年資8年以上的訂戶遷移。沒有動過！ 15 年的忠實訂閱者如果在 6 年前搬家，則必須支付遷移費。金額：49 歐元。除此之外，還有所有訂閱者的啟用費用。金額：99歐元。總共，訂閱者的遷移費用為 148 歐元。 Free 沒有透露所有這些費用，這引起了訂戶的不滿。

Freebox Delta 太貴了…

這種技術的集中不是免費的。 Freebox Delta 訂戶別無選擇。他必須花 480 歐元買下這個盒子。提供多種支付方案：現金，分 4 期付款，24 個月每月 20 歐元，48 個月每月 10 歐元。 Free 在會議期間傳達了最後一個報價。這使他能夠「保留」客戶四年。因為這兩個月度優惠具有間接約束力。無論發生什麼情況，希望退出免費的訂閱者都必須支付盒子的金額。問題：如果他不再是訂閱者，Freebox Delta 只不過是一個帶有 Amazon Alexa 的 Devial​​et 連接揚聲器和一個 NAS，售價 480 歐元。四年後，這個硬體無疑就會過時。就其本身而言，2018 年該設備的 480 歐元是完全合理的。我們不要忘記算上啟動費用 99 歐元，或最終價格 580 歐元。

與 Freebox Delta 相關的訂閱金額為每月 49.99 歐元。它包括 600 個頻道、Canal 電視、標清 Netflix、新聞包和安全包。如果您確實想利用 Netflix 的 4K 服務（這與盒子的技術一致），您必須每月添加 5 歐元。那我們就來算一下每月 55 歐元。假設我們選擇以 10 歐元/月的價格購買盒子。因此，我們每月總共達到 65 歐元。這是很多，尤其是沒有迴旋餘地。

我猶豫是否要選擇 Freebox Delta。但我對安全包不感興趣，沒有 Canal 電視我也能過得很好，而且我已經為 Netflix 支付了 15 歐元/月的 4K 和 5 個螢幕。我在 Orange（與 Netflix）每月支付 60 歐元，以獲得適合我的服務和遠遠超過 Free 的速度。因為（我們怎麼能忘記談論它）網路品質仍然是訂閱時選擇的主要標準。在 Free，我找不到我要找的東西。橙色纖維的品質要好得多。至少就我而言。

Free 以這樣的價格提供如此先進的盒子，是在否定自己。Free 是將網路和科技民主化的 ISP。免費押韻，價格實惠。或者更確切地說押韻。如今情況已不再如此。 Freebox Delta 面向的是較富裕且極客的受眾。

……她來得太晚了

透過瞄準這些受眾，Free 犯了另一個錯誤。首先，它在普通公眾和預算緊張的消費者中脫穎而出。不幸的是，當試圖接觸極客和 CSP+ 時，免費針對的是已經裝備齊全的受眾。極客和 CSP+ 已經擁有一個或多個連接的揚聲器、音訊系統、一個或多個虛擬助手，甚至連接的物件。有些甚至配備了 Android 盒子或 Apple TV。

因此，Freebox Delta 不能滿足任何需求。它僅將多種技術整合在一個產品中。兩三年前，她可能會大受歡迎。 2018年，已經太晚了。而且，澤維爾·尼爾也許已經意識到了這一點，因為他已經宣布了兩三年內新盒子到貨。

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