iPad Pro 2018 的扭曲問題持續引發爭議。一位前蘋果高層也加入了批評的行列。由於自己是設計缺陷的受害者，而蘋果仍然拒絕承認這一點，他聲稱已經退回了平板電腦，並發現該公司的政策不可接受。
測試和評論儘管價格高昂，2018 年 iPad Pro 仍被譽為一款成功的平板電腦。隨著第一份似乎是製造缺陷的報告出現，這種寬限期並沒有持續太久。新款的底盤iPad Pro 在某些型號上可折疊。蘋果很早就知道這是邊緣問題，不會影響設備的正常使用。你就會明白，「iPad Pro 可以折疊，但這很正常！客戶顯然不同意這種觀點，甚至蘋果的前老闆也是如此。
iPad Pro 2018的缺陷：對於一位蘋果前高層來說，這並不正常
他發現平板電腦的扭曲與蘋果的堅定政策一樣存在問題。對公司來說，iPad Pro 2018 甚至超過了所有品質標準。但投訴仍在不斷增加。以下是 Michael Gartenberg 的回應，他在 2013 年至 2016 年間擔任了三年蘋果行銷總監。
今天早上我歸還了 iPad。也許這是在可以容忍的範圍內，但蘋果不應該允許如此明顯的扭曲。就像有可見壞點的螢幕一樣，這也是不可接受的
目前來看，負面反應尚未成功讓蘋果屈服。換句話說，iPad Pro 機殼的扭曲並不是要求更換平板電腦的正當理由。就他們而言，許多 iPad Pro 2017 用戶抱怨螢幕上出現白點。幸運者設法獲得新的替代型號。不再享有保固的使用者必須支付 449 至 599 美元之間的費用。
今天早上我的 iPad 被退回了。也許它在蘋果的公差範圍內，但蘋果的公差不應該允許明顯的彎曲。具有明顯壞點的顯示器也是不可接受的。
— 麥可‧加滕伯格 (@Gartenberg)2018 年 12 月 24 日
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