SFR因商業詐欺行為被UFC起訴

UFC-que Choisir今天宣布將起訴SFR。消費者協會批評該運營商在進行了非常激進的廣告宣傳活動後不必要地提高了價格，而該運營商在宣傳活動中卻聲稱相反。訂戶最終可以得到補償。

UFC-que Choisir 對 SFR 感到非常不滿，並決定將其告上法庭。值得一提的是，Red by SFR 套餐的價格沒有任何特殊原因上漲，儘管營運商在其廣告活動中明確表示不會出現這種情況。因此協會強烈譴責欺騙性的商業行為。

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2018 年初至 2019 年底期間，SFR 發布了一場廣告活動，重點是其報價的清晰度。正如 UFC 回憶的那樣，營運商猛烈抨擊其競爭對手在傳達口號時恰恰含糊其辭：當它太美麗時，它必然隱藏著某些東西」。所有的溝通也是基於事實報價是刻在岩石上的，「無期限條件」。對於 L'UFC-que 來說，錦上添花的是社交網路上的交流，「終身保證」在推文中自豪地佔據了重要位置。

UFC要求SFR客戶向Red賠償

然而，這項承諾並未兌現，自 2020 年 9 月起，訂閱價格突然增加 30% 到 70%，取決於客戶。用戶顯然感到憤怒，特別是透過請願書或 Facebook 群組等社交網絡，但 SFR 堅持了自己的路線，即使進行了一次性退款。

這就是為什麼 UFC-que Choisir 決定採取行動並將經營者告上法庭。這次行動的目的有兩個：首先譴責 SFR 的欺騙性商業行為，然後對訂閱量突然增加的客戶進行補償。

該協會在這一點上攻擊了 SFR，但在其新聞稿中回憶道這不是一個孤立的案例。她感到遺憾的是，這種做法在所有經營者中變得越來越普遍，他們透過不遵守承諾而不是遵守承諾來賺更多的錢。如果SFR被判有罪並被定罪，未來可能會改變很多事情。

來源 ：UFC-Que Choisir