最近幾週，Netflix 決定對帳號共享發動攻擊。該平台目前正在秘魯、智利和哥斯達黎加等某些南美市場測試新的限制。面對這項新政策造成的混亂，許多訂閱者決定退出串流媒體服務。
如你所知，Netflix 正在經歷前所未有的艱難時期。確實，排名第一的串流媒體平台2022年第一季訂閱用戶流失近20萬。該服務特別指責共享其帳戶並認為自己負有部分責任的用戶Netflix 表現不佳，未來價格上漲。
2022 年 3 月 1 日，Netflix 透露打算對分享密碼的訂閱者收取更多費用與他們的朋友和其他家庭成員。在此過程中，串流媒體服務宣布在某些南美市場臨時引入帳戶共享新限制，特別是在哥斯大黎加、秘魯和智利。
Netflix 造成訂戶混亂
這項新政策特別計劃對共享帳戶的用戶徵收額外費用，兩人或多人共享帳戶的費用為 2 美元。
然而，Netflix 關於這些限制的溝通相當模糊，在訂戶眼中缺乏清晰度。有些人聲稱沒有收到通知他們這項變更的電子郵件，而有些人則乾脆選擇忽略這項規定。其他人只是決定結束訂閱，考慮到價格上漲對他們來說太高了。
根據研究公司 Ampere Analysis 的數據，上述市場的用戶代表 Netflix 的每用戶收入最低。實際上，輕微的價格上漲都會對訂戶的財務產生相當大的影響。
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消費者保護機構考慮採取法律行動
另一方面，Netflix 被指控對共享帳戶實施因國家/地區而異的限制。美國公司證實了這項做法。 Netflix 客戶服務代表也認識到了所製定的各種政策中的這種模糊性，他們不知道如何回答就此問題向他們提問的客戶。
因此，一些消費者監管機構正在考慮對這家串流媒體巨頭採取行動。提醒一下，Netflix 在 2022 年 4 月估計，有超過 1 億個家庭與其他人分享他們的帳戶。根據 2022 年 3 月發表的一項研究，帳戶共享將導致 Netflix 每年損失 50 億歐元。
來源 ：PCMag
