每年,UFC-Que-Choisir 都會邀請用戶在其平台上對其網路服務供應商進行評分,以便提供我國可用業者的排名。今年年初,Orange 保持第一名,其次是 Free 和 Bouygues。 SFR 遠遠落後。
法國有一個特殊性,不一定是世界上所有國家都有的:固定和行動互聯網運營商市場有 4 個主要參與者:歷史最悠久的 Orange、SFR、Bouygues 和 Free。
多年來,這四位演員各自在自己的角落不斷發展。但消費者協會 UFC-Que-Choisir 並沒有傲慢地讓他們滿足於現狀,因為它每年都會發布最佳 ISP 的排名。今年的現已上市。
與Netflix這種注重流量的簡單排名不同,排名UFC-Que-Choisir盤點各種類別,並由使用者評分:
- 擊穿率(由 Arcep 制定)
- UFC-Que Choisir 收到的投訴數量
- 合約條款
- 行銷(商店數、營業時間、價格、電話協助)
- 聲譽(根據滿意度問卷建立)
- 連線時間(由 Arcep 建立)
2017年初,排名如下:
- 1er:橘色,14.1/20
- 第二名:12.3/20 免費
- 第三名:布依格電信 11.1/20
- 第四名:SFR 為 6.2/20
因此,Orange 仍然是固定互聯網領域的領導者,它已經受益於光纖的巨大統治地位,因此在該領域應該不會在很長一段時間內落後。
另一方面,我們會注意到 SFR 的驚人下降,從去年的 8.3 降至 6.2。幾個月來,該運營商的虧損與其標誌一樣多,這種情況我們希望在 2017 年解決這個問題。