SFR 因毀掉客戶的生活而獲得金仙人掌……它刺痛！

SFR 剛剛榮獲 2017 年仙人掌獎，表彰其在這一年中毀掉了客戶的生活。這個新獎項由6000萬消費者協會頒發，旨在「鼓勵」業者在2018年加倍努力，更加細緻地對待顧客。

在法國，就像在世界上所有國家一樣，有些公司寵愛他們的客戶，而有些公司則向他們展示所有的色彩。為了懲罰這第二類，六千萬消費者協會剛剛萌生了舉辦金色仙人掌儀式的絕妙點子。這個新的頒獎典禮每年都會舉行，旨在獎勵那些「或多或少認真、或多或少有意、「腐爛」顧客的生活» 全年。

嚴格來說，這並不是儀式，而是國家消費研究所出版的《6000萬消費者》雜誌上公佈的文件。在 2017 年第一版中，多家公司收到了仙人掌。由於其直銷大軍，Engie 獲得了最糟糕的商業行為。瑞安航空因整個秋季每天取消 50 個航班而受到失敗仙人掌的懲罰。賽諾菲因德帕金而獲得健康醜聞的仙人掌，法國麥當勞因 75% 的廢物不可回收而獲得最不環保公司的仙人掌，而凱拉娃娃則獲得間諜活動的仙人掌。

根據 6,000 萬消費者的調查，SFR 是 2017 年最糟糕的公司

然而，所有類別的冠軍是 SFR，它被授予最終的仙人掌獎。 6000萬消費者特別歡迎低效率的熱線、無休止的故障、倉促的重新接通、取消的複雜性，當然還有運營商在仲夏時節採取的漲價技巧。請記住，根據該協會最近進行的一項調查，38% 的 SFR 客戶表示不滿意。雖然 SFR 正在經歷前所未有的危機，但這款 Cactus d'Or 獎是一份當之無愧的年終禮物。

然而，6,000 萬消費者明確表示，這種仙人掌不應被視為一種懲罰，而應被視為「一種鼓勵，讓你在2018 年做得更好，考慮到你的起步水準很差，這應該是可能的”»。否則，「6000萬將專注於再次鼓勵他同時許下明年的願望。這是一種非常有禮貌的方式來改變 SFR，就像我們都夢想做的那樣。雜誌沒有具體說明為什麼選擇仙人掌作為標誌，但 SFR 的客戶肯定已經掌握了這個形象......哎呀，那刺痛！