對 Slack 用戶來說是個壞消息，因為你的私人訊息似乎不是真正的私人訊息。您的所有資料似乎都被公司秘密使用。
Slack 證實它訓練了一些人工智慧功能，如搜尋、自動完成和表情符號建議使用來自客戶訊息、文件和內容的數據。 Slack 客戶預設可以使用這些資料的訊息引發了用戶的強烈反對，他們質疑隱私和同意。
在一名 Slack 用戶在社群媒體上舉報該公司的人工智慧模型培訓政策之一後，該商業訊息平台披露了這一做法。雲端計費公司 Duckbill Group 的高層 Corey Quinn 點名 Slack 說道：「您如何處理 DM、訊息、文件等？用戶？」。作為回應，Slack 承認它利用客戶資料來改進為應用程式內工具和功能提供支援的機器學習模型。不過，她表示這些數據不會像 ChatGPT 的競爭對手那樣用於訓練其付費生成人工智慧產品。
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根據 Slack 的人工智慧指南，允許訓練非生成模型的過程，例如使用者內容的自動完成，除非公司或工作區管理員沒有根據要求明確反對這樣做。但預設情況下，所有客戶資料均可用於此目的，無需額外的用戶同意。
Slack 個人用戶缺乏更方便的選擇退出選項，這引起了批評。許多人認為訊息傳遞平台應該將資料共享選項設為預設選項，而不是選擇退出選項。
Slack 堅稱，其模型訓練流程旨在防止任何潛在的記憶或重複客戶資料。但被認為缺乏透明度和同意的情況損害了一些用戶的信任。
Slack 遠非第一個實施選擇退出人工智慧資料政策的技術平台。去年，網站託管商 Squarespace 因預設允許人工智慧抓取其客戶的網站而受到批評。用戶必須深入了解設定才能將其關閉。
