Sonos 迫使用戶取消狀態良好的揚聲器，以享受折扣優惠

更新於 2019 年 12 月 31 日

在發表大量有關該主題的文章後，Sonos 向我們在 The Verge 的同事做出了官方回應：

「現實情況是，這些舊產品沒有運算能力和記憶體來支援現代 Sonos 體驗。隨著時間的推移，技術將以這些產品無法適應的方式進步。對於某些用戶來說，這些新功能並不重要。在這種情況下，他們可以選擇不參加 Trade Up 計劃。但對於其他使用者來說，擁有能夠提供這些新體驗的現代化 Sonos 設備非常重要。在這種情況下，Trade Up 計劃對這些業主來說是一條負擔得起的過渡到下一代的途徑。對於那些選擇以舊換新轉向新產品的人，我們認為最負責任的行動是不要將它們重新介紹給新客戶，因為新客戶可能已經不了解這些產品的背景超過 10 年，可能無法交付產品他們期望的Sonos體驗。

The Verge 指出，事實上只有少數特別老的產品受到該計劃的影響：原始 Sonos Play:5、Sonos Connect、Sonos Connect:Amp、ZonePlayer 80 (ZP80)、ZonePlayer 90 (ZP90)、ZonePlayer 100 (ZP100)和ZonePlayer 120 (ZP120)。面對21天後無法取消的「回收模式」引起的強烈抗議，Sonos 告訴 The Verge，Sonos 團隊可以為無意中啟動回收模式的用戶提供協助“根據個人情況”，表示如果需要，進入此模式實際上是可逆的。品牌總結：「我們銷售過的產品中有 92%（即使是 10 多年前推出的產品）至今仍在使用。我們認真對待我們的環境責任，並致力於不斷改進我們的可再生能源實踐。

以下是我們在 2019 年 12 月 30 日發表的原文中所寫的內容：

Sonos 迫使想要利用回購計劃的用戶用軟體刪除他們的揚聲器——這足以阻止這些設備的轉售，即使這些設備 100% 功能正常。作為交換，他們購買最新揚聲器可享 30% 的折扣。社群網路上的可恥做法。

Sonos 目前正在提供一項相當奇怪的操作。該計劃名為“Trade Up”，旨在“回收”符合條件的設備，購買更新型號的設備即可享受 30% 的折扣。問題是，要利用該程序，您必須將設備置於「回收」模式——這種模式僅存在於 Sonos 揚聲器上，並且會永久且不可逆地停用設備，即使設備處於完美的工作狀態。

該計劃的條件規定：「您的裝置將在 21 天後進入回收模式。它的數據將被刪除，並且將永久停用，以便可以有效地回收。用戶甚至不必將揚聲器返回 Sonos 進行修復。相反，該公司提供帶有非常環保的葉形徽標的綠色盒子“d”將您的禁用設備帶到當地認可的電子廢物回收中心”。

一種非常令人不安的做法

添加時不眨眼“這是比發送給 Sonos 更環保的解決方案”。然而，這個奇怪的計劃並不是對環境的一種姿態。事實上，該品牌這樣做唯一明顯的興趣是銷售和生產更多揚聲器。儘管修復越來越受歡迎，而不是由破壞裝置組成的回收。事實上，在這種情況下，許多材料沒有被回收，因此最終會產生有毒廢物。

而在再利用的情況下，就不存在浪費。拉爾夫沃爾多 (Ralph Waldo) 在 Twitter 上也注意到了這一點。後者為回收商工作。他在 01Net 同事在 Twitter 上發布的一條廣受關注的帖子中譴責了這種做法，同時強調某些揚聲器的轉售價值超過了 Sonos 提供的折扣。然而，更糟的是，一些用戶錯誤地啟動了回收模式。正如 Sonos 在 Twitter 上證實的那樣，之後就再也不可能回去了——揚聲器就注定要失敗了。

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該程式的發現及其條件激怒了數千名用戶，迫使 Sonos 做出了尷尬的反應：“Trade Up 計劃旨在幫助有興趣升級到新一代 Sonos 產品和體驗的消費者在回收舊產品時獲得豐厚折扣。”，該品牌在推文中簡單表示。

來源 ：01網

https://twitter.com/SonosSupport/status/1210738191088570370?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E12107381910885703700000% -sonos-bricke-volontairement- des-enceintes-pourtant-100-percent-fonctionnelles-1832380.html