Uber 實施了新系統，旨在識別那些僅為獲得退款而留下負評的用戶。以下是該公司計劃如何阻止這種現象的方法。
保持優步的良好評級對於司機和乘客都至關重要。然而，一些用戶訴諸不應有的差評來利用該系統並獲得退款。Uber 目前正在加緊努力解決這個問題，以提高其平台的公平性和安全性。
公司保證這些報告的使用者不會影響司機的評級或參與與司機帳戶停用相關的決策。該舉措建立在 2017 年制定的一項政策的基礎上，根據該政策，受駕駛員無法控制的因素（例如交通擁堵）影響的不良評級將被打折。
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隨著這些變化，如果優步發現無正當理由提交負評，將阻止您獲得退款。該公司將如何成功地發現其濫用行為還有待觀察，但 Uber 似乎終於採取措施遏制這種現象。
除了這些變化之外，優步將提高面臨帳號停用的司機和快遞員的透明度。這些人將收到有關決定原因的更清晰信息，使他們能夠通過提供更多詳細信息（包括支持其案件的視頻或音頻錄音）來請求重新考慮。
到 2024 年，Uber 計畫大幅改善用戶身份驗證透過與可靠的資料來源或身分文件交叉檢查帳戶詳細資料。這種方法旨在為駕駛員提供有關經過驗證的用戶的更多信息，始終旨在為用戶提供更安全的體驗。
除其他更新外，Uber 宣布登陸 Android Auto，允許在更大的螢幕上存取 Uber Driver 應用程式。最後，優步正在將「記錄我的行程」功能擴展到美國其他城市。此功能允許駕駛員在旅途中使用 iPhone 的前置鏡頭錄製影片。除非自願與 Uber 共享以供審核，否則保存的資料將保持加密狀態。
