Adobe:一位高管表示,强加给用户的某些隐性成本就像毒品一样

Adobe 被美国联邦贸易委员会指控存在欺诈性商业行为。在一份未经审查的文件中,出版商的一位高级管理人员将取消某些硬性毒品订阅的费用进行了比较。他暗示这些在注册过程中隐藏的费用是 Adob​​e 战略的一个组成部分。发言人否认了这一点。

某些 Adob​​e 软件是计算机辅助创作领域的基本标准。首映。 Photoshop。插画家。灯室。杂技演员。名单很长。而且成本可能相当高。特别是因为现在不可能购买终身许可证。你必须订阅。提供了几个公式。但最有利的仍然是年度 Creative Cloud 订阅,它承诺高达 40% 折扣与每月的公式相比。一个条件是:有一个承诺。

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一个月前,我们在专栏中报道过美国著名的FTC对Adobe提出的投诉(联邦贸易委员会)。她指控出版商存在欺诈性商业行为。据她说,Adobe 故意隐藏年度公式中提前终止的条件和费用。这一公式正是出版商在其网站上最强调的公式。当订户想要取消时,他会了解到操作的真实金额和劝阻金额。

在联邦贸易委员会针对 Adob​​e 案件的一份未经审查的文件中,出版商一位高管的引述非常令人惊讶。它将终止费与年度报价进行比较海洛因,最容易上瘾的药物之一。为了什么 ?因为 Creative Cloud 取消费用有时非常具有劝阻性,以至于无法取消订阅该服务。自然,这对 Adob​​e 的业务有利。

在接受我们的同事采访时边缘,Adobe 发言人为其雇主的做法辩护。他解释说,终止费的金额并不是隐藏的。但不可能简单地在一个小弹出窗口中显示其金额,因为它们取决于剩余的承诺期。因此,很难在不使订阅过程复杂化的情况下显示所有可能的情况。当然,Adobe 会让验证订阅变得更加困难,这是不可想象的。

该发言人还解释说,提前终止费用占 Adob​​e 年收入的比例不到 0.5%。战略决策不是以此为基础做出的。然而。如果提前终止费用只占营业额的一小部分,则表明它们具有劝阻性,因为很少有 Creative Cloud 订阅者通过支付全价来行使其权利。