亚马逊计划监控其客户服务员工的所有鼠标移动。这家美国巨头还将密切关注其员工在键盘上输入的所有单词。亚马逊希望通过这些间谍措施来保护其用户的数据客户。
我们主板的同事设法上手了亚马逊内部文件。这份机密文件表明，杰夫·贝索斯的公司希望加强对其客户服务员工的监控。
具体来说，亚马逊投资了能够监控鼠标移动和员工在键盘上输入的字母的监控软件。该软件的开发者是行为安全，一家 IT 安全公司。“我们正在考虑一个选项，其中包括捕获所有击键”，文档中详细介绍了亚马逊。
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亚马逊将监视其员工以保护客户数据
该软件将根据以下信息为每个员工生成个人资料：他使用键盘或鼠标的方式。如果第三方接管计算机来访问有关亚马逊客户的机密信息，则会发出警报通知该公司并阻止访问。“行为生物识别技术利用人类行为特征，根据个人使用设备和应用程序的方式（例如鼠标移动、打字节奏、触摸手势）来对个人进行身份验证”，BehaviorSec 解释道。
为了证明这一举措的合理性，亚马逊解释说，它希望保护客户数据。显然，这家美国巨头近年来记录了多起数据盗窃案件。“我们存在安全漏洞，因为我们没有可靠的机制来验证用户的真实身份”，亚马逊说。
该团伙也将矛头指向远程办公，自大流行以来加速普及。亚马逊估计在家工作增加了风险“数据泄露”。内部文件讨论了远程工作员工的室友闯入客户数据库的案例。
“维护客户和员工数据的安全和隐私是我们的首要任务之一。尽管我们不透露所使用技术的详细信息，但我们不断探索和测试新的方法来保护客户数据，同时尊重员工的隐私。我们这样做的同时仍然遵守适用的隐私法律和法规。””亚马逊发言人回应道。为了避免危及员工的隐私，该集团确保使用能够使数据匿名的软件。
来源 ：母板
