苹果从Apple Store删除用户评论和评级：公司在害怕什么？

苹果公司已谨慎地删除了包括法国在内的许多国家/地区 Apple Store 网站上的用户评论和评级。然而，苹果已经养成了提出这些意见的习惯，即使这些意见有时不是很积极。它们被删除的事实表明这一策略不再有效。

如果您自 2019 年 11 月 17 日以来一直逛过 Apple Store，您可能会注意到网站上商品的展示方式发生了重大变化。到目前为止，每个产品表都有用户评论和注释。这些客户退货现已从网站上完全消失。

事实上，在购买之前对网站上的产品形成意见的唯一方法是转到产品表随附的问答部分。社论部分，因此从产品的角度来看必然是中立的。我们真的不知道是什么促使苹果改变战略，因为像往常一样，该公司不会就其战略选择进行沟通。

长期以来，这些评论，尤其是该公司在网上留下讨好的评论和负面反馈的事实，给该网站带来了更加透明的形象。此外，负面评论通常是最有趣的，因为它们显示了产品的弱点或局限性。最终让客户获得最大的满意度。

通过删除这些客户评论，苹果也让自己落后于竞争对手：三星、LG、惠普和许多其他制造商仍然在其网站上提供客户评论。不过，这些意见最终以另一种形式回归也并非没有可能。但如果是这样的话，苹果似乎会更多地选择过渡，而不是彻底删除。

所以可能发生了几件事。首先无疑是，经过详细分析，该公司意识到这些意见对于销售而言适得其反。或者，正如越来越常见的那样，该公司受到大量虚假评论的打击，被迫暂时撤回该功能。或者它希望更牢固地控制网站上销售的产品的形象。

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你怎么认为？为什么这些评论从网站上消失了？苹果害怕它的客户吗？在这里，在评论区分享你的！

来源 ：苹果内幕