Bouygues Telecom 帮助您解决和诊断智能手机的问题

为了帮助客户解决智能手机的故障，布伊格电信开发了一种可通过其个人界面访问的在线帮助工具。运营商昨天和今天提供的所有品牌均被引用。

智能手机并不是一个简单的设备，即使对于那些习惯每天使用它的人来说也是如此。技术不断发展。操作系统很复杂。用户手册很简洁。更新有时会产生意想不到的后果。不要忘记可能导致错误和不兼容的新版本应用程序。甚至是自然磨损。一夜之间，运行良好的设备可能不再运行良好。

另请阅读：免费推出 Smarthome，一个特殊的家庭自动化和互联家庭支持网站

为了向客户提供第一级故障排除，有时涉及更改简单的设置或提供建议，布伊格电信提供在线帮助工具谁帮助他们回答第一个问题。在某些情况下，该工具只是修复遇到的问题。在其他情况下，其诊断将是人类援助甚至修复（或更换）的第一步。

您可以在客户区找到该工具，可以从支持选项卡，然后选择选项“解决移动问题”。请注意，您还可以在此选项卡中找到智能手机的数字用户手册。手册总是比电话亭里插的小传单详细得多。从“解决问题”中，您可以访问多个选项：环境,网络测试等诊断。

在下一步中，您需要选择您手机的品牌及其型号。 Bouygues Telecom 昨天和今天提供的所有品牌都在那里，甚至包括一些消失的品牌，例如 Wileyfox，一家销售运行 CyanogenOS 的终端的英国公司。运营商从未出售过的品牌（但您在公开市场上遇到过）不存在。通过选择您的手机，您可以访问诊断。

另请阅读：Switch：任天堂在法国免费维修或更换有缺陷的 Joy-Coys

注意力，你不会安装应用程序谁将进行诊断并为您找到奇迹般的解决方案。相反，它是遇到的问题和解决方案的树形结构。自主性和电池、声音和警报、GSM 网络或本地网络（WiFi、蓝牙）、屏幕、硬件按钮、消息、多媒体、应用程序等。以下是其中涉及的一些主题。在每个部分中，您都会找到常见问题以及自行排除智能手机故障的分步说明。这是一个好主意，肯定会缓解实体店的拥挤状况，并对某些顾客有所帮助。

来源 ：大学免费盒子