Canal+被谴责强制销售，超40万订阅用户受影响

Canal+集团被南泰尔法院谴责未经事先命令出售或强制出售。 430,000 名订户因此受到影响。维旺迪集团的子公司将被处以3至500万欧元的罚款，罚款金额与损失成正比。

任何企业的目标都是增加收入。当大部分收入来自订阅提供的服务（例如电话、音乐或电视）时，目标是鼓励消费者采用新服务来推进“ARPU值”，或者用简单的英语来说，每个用户的平均收入（每个用户的平均收入）。 ARPU 是评估服务盈利能力的首选指标。很简单。

另请阅读——免费，SFR：UFC Que Choisir 抗议运营商涨价

您肯定遇到过这种情况：您已经订阅了一项服务，而您的供应商提供了增值服务来丰富您的报价，反对小幅涨价。布伊格电信用户知道我们在说什么，因为最近几周，运营商决定提高 B&You 套餐的价格3 到 5 欧元不等，具体取决于他们的初始报价。公司对于这种做法也相当习惯。

她也不是唯一的一个。SFR去年底将RED套餐价格提高了几欧元。 Free 在去年底尝试将其所有 Free Mobile 和 Freebox 订阅价格提高 1 欧元（以换取包含之前的可选优惠）。伊利亚特小组做出了一个奇怪的决定，这在这种做法中是很不寻常的。几天后她改变了主意。

拒绝的可能性并不总是明确的

当然可以拒绝这种增加。为此，您必须登录您的客户区，然后找到必须单击以确认拒绝的位置。此外，还有一个不得超过的期限。 BFM TV 今天援引 Nanterre 法院的新闻稿称，这种商业做法并非移动电话所独有，而且也影响到付费电视。

事实上，Canal+ 也在 2017 年 12 月使用过它，告知430,000 订阅者他们的报价将会不断发展。将为他们提供新服务，费用不等每月2至5欧元。与布伊格电信一样，Canal+ 告知其客户，他们有权拒绝该优惠，但他们很清楚大多数人不会这样做，因为信息没有明确传达。

消费者对价格上涨有所抱怨。检察官整理了一份文件，估计“这种商业做法包括让客户有义务拒绝要约，以便不必支付相应的金额”构成未经事先命令的销售罪», 我们可以在新闻稿中阅读。或者，更明确地说，是强制出售。

控制 Canal+ 的维旺迪集团在南泰尔法院承认有罪。因此，该团体必须支付相当于损失的罚款，即3至500万欧元之间。 Canal+ 通过承认自己有罪，从而逃脱了审判和刑事定罪。因此，受害者可以更快地得到赔偿。

维旺迪与检察官达成的协议是史无前例的。事实上，我们去年二月在专栏中报道了消费者协会 UFC Que Choisir 的意见。后者认为，以丰富套餐为幌子的涨价行为是合法的。然而，2017 年 Canal+ 实施的增长与年初 SFR 和布伊格电信用户经历的增长有何不同？乍一看没有。因此，本案完全可以开创先例。

来源 ：广播电台