Freebox Delta：误导性价格、不合理成本，UFC-Que Choisir 对 Free 发出警告

UFC-Que Choisir 表示，Freebox Delta 订阅不够透明，该公司宣布已向 Free 发出通知。该运营商被指控的罪名有三个要素：未包含在订阅价格中的帝瓦雷播放器价格、滥用的佣金费用以及不合理的终止费用。

2018 年 12 月 4 日星期二，Free 正式宣布推出 Freebox Delta，以其新的革命和市场上最好的报价而呈现。但通过仔细分析该提议的小细节，我们很快意识到 FAI 提议中的一切都远非乐观。我们对 PhonAndroid 进行的观察发现，许多用户批评了该运营商。现在就是这样UFC-Que Choisir做出贡献。

Freebox Delta 订阅中 Devial​​et 播放器的价格无法正确显示

消费者协会批评Free的三件事。第一，误导性的价格表述。“虽然互联网服务提供商需要在其广告中标明盒子订阅的总价，但 Free 只是强调其每月 49.99 欧元的基本价格，而没有具体说明购买 Free Devial​​et 播放器（将扬声器组合在一起的盒子） 、语音助手和闹钟）对于从广告服务中受益至关重要”，遗憾组织。

事实上，客户除此之外还必须一次性支付 480 欧元，或者在 48 个月（4 年）内每月支付 10 欧元，才能购买带有智能家庭助理、Alexa 及其六个扬声器的高端盒子。这还不够突出。我们记得 Xavier Niel 批评 Orange、SFR 和 Bouygues 没有显示包含包厢租赁的订阅价格，Free 最终受到了这些做法的启发。

挪用调试费

还有一点强调，现在免费提供免费设置和迁移费用在某些情况下，由于消费者不满，而最初情况并非如此。然而，要从中受益，您必须放弃 1 TB 硬盘和安全包设备，这些设备之前默认包含在内，因此被错误提供。

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“这一变化证明，最初开具发票的激活费较少用于支付与开通线路相关的费用，而不是用于为 Free 所“提供”的产品开具发票。这种做法被禁止，UFC-Que Choisir 要求 Free 向在 12 月 5 日至 11 日期间订阅该优惠的订阅者退还 99 欧元的账单”，要求协会。

不合理的终止费

这Freebox Delta 终止费的价格是49欧元。“虽然此类费用并不违法，但无一例外地向所有订户征收此类费用是有问题的。事实上，Free 在任何时候都没有表明在什么条件下可以提供费用（例如，如果未提供承诺的服务，则必须是这种情况）””，UFC-Que Choisir 解释道。

“《消费者法》第 L.224-40 条规定，这些终止费用必须合理，而 Free 在任何时候都不会这样做。然而，运营商知道这一规定，因为他已经因类似行为两次被定罪 […] UFC-Que Choisir 因此要求 Free 证明其 49 欧元的终止费是合理的”，要求消费者协会。

UFC-Que Choisir 宣布已向 Free 发出通知，运营商有 15 天的时间进行更改。否则，此事将提交给竞争、消费和欺诈抑制总局 (DGCCRF)。