Google Drive：您的文件消失了？不要惊慌，这个问题有解决办法

谷歌正在澄清谷歌云端硬盘上文件的神秘消失，并将问题归咎于该服务的桌面应用程序。尽管尚无明确的解决方案，但 Google 提供了在修复过程中查找并避免丢失数据的提示。

Google Drive 用户陷入恐慌遵循数月甚至数年的数据突然消失。用户已受到严重影响由于这个问题，有的人损失了几个月的时间，有的人则告别了两年的工作。

谷歌调查了这个问题并透露桌面版的 Google Drive 是导致该错误的原因。在公司提出解决方案来解决同步问题导致文件在桌面版云端硬盘上消失。然而，它的实现并不是最简单的。

如果您受到此丢失文件问题的影响，请下载并启动最新版本的 Google 云端硬盘适用于 Windows 或 macOS。使用详细流程应用程序恢复遵循本文即可找到您的文件。

如果出现问题, 谷歌提出故障排除解决方案并鼓励用户通过以下方式提供反馈l'应用程序桌面驱动器。尽管该事件影响了84版用户的“一小部分”，但谷歌希望这一解决方案能够让其用户恢复丢失的文件。

详细流程：

1. 下载最新版本的桌面版云端硬盘（版本85.0.13.0或更高版本）

1. 打开应用程序
2. 按住按下 Shift 键然后单击设置
3. 然后点击从备份中恢复

1. 将开始恢复您的文件。然后，会出现一条通知：L恢复已经开始或者未找到备份
2. 找到备份后，您将再次收到通知：恢复完成或者磁盘空间不足。

1. 如果没有足够的磁盘空间，请删除文件或选择具有足够空间的卷进行恢复
2. 在此过程结束时，您的卷上将出现一个名为 Google Drive Recovery 的新文件夹，其中包含未同步的文件。