Oui.sncf 取代 Voyages-sncf.com 成为 SNCF 预订网站。据铁路公司称,这是一项技术挑战,这是一项壮举。 OUI、OUIGo 和 Ouibus TGV 出现后战略的延续。为此,网站和应用程序正在进行改造,并提供新服务。
Voyages-sncf.com 成为Oui.sncf! SNCF 预订网站和应用程序将针对此次活动推出全新界面并提供新服务。通过这一变化,SNCF 希望创造一个更积极的形象,并继续其“YES”战略,这一战略已经在 TGV inOUI、TGV OUIgo 和 OUIbus 中得到体现。
在新功能中,我们注意到存在低价警报。SNCF 解释说,这“允许客户通过电子邮件或电话通知,了解符合他们之前告知的标准的优惠信息”。除了每周 7 天、每天 24 小时为客户提供电话支持外,Oui.sncf 还提供“OUI 机器人”,即能够“用自然语言进行搜索和预订”的机器人。最后,“YES des Régions”页面强调当地交通,提供优惠和活动建议,并提供动态地图,“一目了然地呈现门到门旅行所需的所有信息”。
计划于 2018 年和 2020 年进行其他改进。SNCF 希望吸引更多客户,并在 2020 年实现销售 1 亿趟车次。该铁路公司宣布 2017 年新增 900 万名乘客,其中高速乘客 8 名。 Oui.sncf 经过八个月的开发,在欧洲修改了 550,000 个页面、15 个网站和 14 个应用程序。 SNCF 称,这是一项“技术壮举”,该组织动员了 1,200 人,其中包括 250 名全职人员。该公司保证,这是法国电子商务史上前所未有的动员。
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