紧急号码失效：ANSSI 报告证实 Orange 的疏忽

2021 年 6 月初，紧急电话号码出现故障。法国政府委托外部审计来了解故障原因。该报告证实了 Orange 的疏忽。维护操作准备不足可能是导致问题的原因。如果反应不够充分，情况就会变得更糟。

6月初，我们在专栏中报道了紧急电话号码严重故障的情况。第15、17、18、112次分别是6 月 2 日下午 4:45 至午夜期间无法访问，阻止援助服务向处于危险中的人们提供援助。尽管各部门设立临时号码,12,000 个呼叫无法转接一些受害者值得哀悼。

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随后，Orange 首席执行官 Stéphane Richard 分别被内政部长和数字国务大臣 Gérald Darmanin 和 Cédric O 召见，以了解问题的根源。历史悠久的运营商的老板也在社交媒体上公开道歉致那些受停电影响的人。

我们还表示将委托外部审计来回答某些问题。首先，失败的原因是什么？为什么问题没有早点解决？由 ANSSI（国家信息系统安全局）领导，审计工作被返回给 Cédric O，法新社公布了重要信息。第一个：故障是由于“准备不足”的维护操作造成的这导致了计算机错误。

该报告还解释说，Orange 的反应能力不足。 “一个小时后才意识到故障对紧急电话号码的影响尤其严重”。两个小时后，Orange 才向当局发出了警报。还需要第三个小时来确定替换人数。 “这是由于 Orange 的一些内部功能障碍造成的“，我们在报告中读到。在此报告之后，将提出建议，以提高操作员对此类故障的响应能力，并创建特定于警报号码的警报系统。

来源 ：广播电台