SFR：顾客表示受到骚扰，想要投诉！

至少可以说这是一件奇怪的事情！您可能已经被所谓的推销电话所困扰。大多数时候，这些电话来自尚未将您作为客户的公司。想象一下，在 SFR，运营商的某些客户每天都会接到好几次拉票电话。有人说受到骚扰并威胁要投诉！

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这是一本专门研究呼叫中心的杂志联系方式这揭示了信息。许多 SFR 客户的证词表明，联系他们的客户服务电话越来越多，以至于他们感到受到了骚扰。

有的收到“每天两次、三次、四次、五次销售拜访，持续数周”。当他们接电话时，没有人接电话。事实上，机器人负责拨打这些电话。而显然SFR面对这种情况也是无能为力。

这些电话实际上是由我们的一些电话服务提供商使用的机器人拨打的，但我已要求他们停止这些机器人联系，因为像您一样，我们认为它们与我们等待的质量标准相去甚远。 – Eric Klipfel，Numericable-SFR 集团营销、商务、分销和客户服务总监 –

Numericable-SFR 营销总监表示，这些电话来自运营商的服务提供商。他声称已要求停用这些机器人。与此同时，En-Contact 报道称“过时了，SFR 客户服务已简化为建议其客户...在红色名单上注册。许多顾客表示他们想提出投诉。”为这些客户提供什么解决方案？

没有什么可以阻止公司在合同期限内尽可能频繁地联系现有客户，除非该客户反对公司本身。 – 联系中 –

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客户设想的解决方案：在 Pacitel 名单上注册，这是一份阻止公司接近他们的红色名单。但这里又出现了一个问题，因为这拉票不会被自己的运营商阻止即使客户已在此列表中注册。

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