SFR因假光纤事件被责令向Free支付100万欧元

2015 年，Free 和 Orange 指控 SFR 存在欺骗性商业行为，因为其向客户提供的光纤产品在某些情况下是电缆终端。经过多次审判并于 2021 年 10 月首次对 SFR 定罪后，司法部决定维持其上诉裁决。 SFR将不得不向Free支付100万欧元的赔偿。

这是一个结束法律战始于2015年一方面介于 Orange 和 Free 之间，另一方面介于 SFR 之间。当时，两家法国运营商联手反对红方品牌从事欺骗性商业行为。事实上，您应该知道，SFR 使用两种不同的技术来提供宽带：一方面，我们将光纤部署到用户家中，另一方面，HFC 技术（用于混合光纤同轴）当然在网络的核心使用光纤，但采用尤其是连接用户的同轴电缆（这些是 Numéricable 的有线网络，自 2014 年起归 SFR 所有）。

在这个具体案例中，流量旨在降低。然而，SFR 当时非常谨慎地区分其不同的 Box Fiber 产品。无论如何，操作员并没有清楚地显示这种细微差别，只是在页面底部放置了一个星号，以便人们可以用小字符读取：“通过同轴端接连接到光纤”甚至“具有同轴或光纤端接的光纤”。

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SFR 输掉了与 Free 和 Orange 的战斗

2018年，初步判决有利于 Free 和 Orange，SFR 被命令通过同轴电缆向其“光纤”用户发送一封信，告知他们这一情况。此外，如果用户愿意，可以免费取消订阅，无需任何延迟。然而，SFR 在信的最后非常简短地提到了脱离接触的权利，这是在玩火。在Free眼中，该信息尚未明确显示给用户。

今年 2021 年 10 月 13 日，正义再次站在Free一边。这次必须向相关 SFR 客户发送一封更加清晰明确的新信。而如果经营者迟迟不行动，他将不得不支付每天延误50万欧元的罚款。当然，SFR对此决定提出了上诉。巴黎上诉法院于 2021 年 10 月 15 日确认了该裁决。此外，SFR将因“精神损害”向Free支付100万欧元，法院承认“缺乏保留的信息必然会导致 SFR 形象的改善，从而损害其他运营商的利益”。

来源 ：首都