SFR 正在清理管理层以重新启动

2016年伊始，SFR正在清理其管理团队。至少可以说，我们的目标很明确，就是在新的基础上重新开始，并在 2015 年困难的一年之后重新启动。我们会告诉您有关已宣布的变更的所有信息。

SFR 显然为 2016 年制定了良好的计划，为了实现其目标，该运营商在新年伊始就清理了其管理团队。这是总经理埃里克·德诺耶 (Eric Denoyer) 放弃了自己的位置。

当 SFR 被 Numéricable 收购时，他接任了该职位。我们不知道他离开的原因，但我们只知道目前他没有替代者。因此，SFR 董事会主席 Michel Combes 将担任临时总经理。

新团队体现了我们工业项目成功的新的重要一步：使SFR成为超高速和内容领域的领导者。 SFR 执行委员会由经验丰富且互补性强的人员组成，将加速几个月前启动的复苏。 – Michel Combes，SFR 董事总经理 –

后者很快就管理团队的重组发表了言论。他保证，最好的元素已被选择所以说2016年对于运营商来说是丰收的一年。以下是新团队的完整信息：

• 运营部：
  • 网络执行董事：Philippe Le May
    
  • 流程和服务质量执行董事：Emeric Dont
  • 信息系统执行董事：Christophe Delaye
• 支持中心：
  • 人力资源执行总监：Florence Cauvet
  • 财务执行总监：Thierry Lemaître
    
  • 秘书长：雷吉斯·图里尼
  • 副秘书长、主席主任：杰罗姆·约姆托夫
• 商务部：
  • 公众执行总干事：一月任命
  • 业务执行董事：Guillaume de Lavallade
  • 执行董事操作员：Eric Pradeau

[SFR]完全围绕服务质量和客户体验的持续改进[并且]将继续大规模投资于网络，以提供最佳的固定和移动速度，以及内容，以便为我们的客户提供最好的服务，全国各地。 – Michel Combes，SFR 董事总经理 –

新团队正式组建后，Michel Combes 立即发表讲话回顾了运营商 2016 年的目标。2015 年之后，包括口号是“降低成本” SFR计划将2016年定为投资年并提高服务质量。

2015 年 12 月，该运营商开始进军，特别是在 4G 领域，因为它部署的天线比竞争对手多得多，并且在该领域越来越接近 Free Mobile。

2016年新的开始？

这种方向的改变是 SFR 糟糕的一年的结果吗？或许。 2015年，该运营商采取了大幅削减成本的政策，以至于在运营商内部很难看出帕特里克·德拉希(Patrick Drahi)想要去往何处。

成本降低的后果：投资下降和服务质量下降。投诉量成倍增加与 SFR 相比，网络质量以及客户服务质量都在恶化。某些做法甚至遭到了消费者协会的强烈谴责。

米歇尔·库姆斯 (Michel Combes) 在展示新的 SFR 盒子及其视频点播服务 Zive，与竞争对手相比，质量方面的这种延迟是“不可接受的”。然后他承诺一年的投资和质量改进。承诺在更换管理团队后续约。运营商是否会信守承诺还有待观察。那么您对SFR的这一新方向有何看法？