保留客户,尤其是他们的财务贡献比使终止变得复杂且难以实施的更好? SFR采用的新步骤使其客户为其客户复杂化。
SFR绝对一切都很糟糕自从其数字化收购以来。他已经导致了困难且昂贵的改组,迫使小组中造成了许多损失,现在是他的顾客喝酒。
汽车不满意提高其移动包装的价格在今年年初,这是运营商建立一种奇怪的方法,作为终止互联网/电话/电视计划合同的一部分。
自SFR提供2种不同的合同以来已经有1年了:一个用于互联网,第二次用于电视,允许操作员在其报价的第二部分中贴上减值增值税。但是,我们来自DeGroupnews的同事发现,这种方法也是使订阅活跃的机会。
记录的操作员2015年法国不满意的客户的最高比率利用用于终止其服务的请求的公式,以继续刺穿其客户。实际上,在大多数情况下,终止信的使用信件是经典的回合:“请注意我的互联网访问合同和所有相关服务的终止”。
SFR的方法意味着它们是互联网恢复良好的...但不是电视套餐,大部分报价价格的现金(25.99欧元/月为9欧元/月的互联网),询问第二封信致力于他们的服务。更糟糕的是,互联网的终止是在10个工作日内完成的……但不是电视,这需要整整一个月。
在更改RIO编号时,最近也为固定优惠工作时也有效。因此,Prudence SFR客户:请务必在您的要约的2个单独的字母中要求终止,并受到必须继续支付SFR电视报价的罚款。