SFR Presse:6000万消费者的一大“困惑”

通过 SFR Presse,运营商理论上可以为其客户免费访问 Altice 集团的 17 种新闻标题,但正如今天 6000 万消费者所强调的那样,这首先是一种混淆客户和“国家”的方式。

在过去的一个月里,SFR box 和移动用户(无限套餐,包括至少 1 GB 数据)受益于 SFR Presse 选项,该选项使他们能够访问 Altice 集团的各种新闻标题的数字版本。标题包括 Libération、L'Express 和 l'Etudiant。最初该优惠的收费为 19.99 欧元,但由于发票折扣,该优惠对于运营商的客户来说几乎是“免费”的。

如果说能够免费访问 Altice 集团的各种新闻标题这一事实本身就相当有吸引力,那么这个新的提议仍然存在一定程度的不明确性,并且似乎有一个对应的内容。正如 6000 万消费者所强调的那样,SFR Presse 在 SFR Box 订阅两次提价后推出:第一次是在 3 月份,第二次是在 5 月份。套餐价格为 32.89 欧元,因此增加到超过 35 欧元。

  • 同一主题:SFR 谨慎提高价格

通过两封主题不明的电子邮件悄悄通知消费者价格上涨« 信息酒吧 »对于第一个和“发现你的盒子里有什么新东西”对于第二个。当然,涨价只是在两封电子邮件的末尾具体说明。从那里,客户后来发现这种增加有两种解决方案,要么毫不犹豫地接受,要么在四个月内取消。

6000万消费者还强调了SFR对国家的行为,因为即使媒体报价没有改变发票的含税金额,它也会改变不含税的金额,媒体申请的增值税为2.10%,而不是通常的20%。因此,运营商向国家支付的费用要少得多节省几十万欧元。干得好!

通过