亞馬遜認為，自己對其平台上虛假評論的氾濫不負有責任。這家線上商業巨頭交替指責社交網路、虛假評論的作者和從事這些非法行為的公司。然而，亞馬遜聲稱將盡最大努力打擊污染其網站的虛假評論。
亞馬遜上的虛假評論繼續激增。幾個月前，亞馬遜被迫刪除 20,000 則 5 星評論經過多家美國媒體的大量調查。根據 2017 年發表的一項研究，該平台和大多數線上網站上 35% 的評論都是虛假的。
在 2021 年 6 月 16 日發布的新新聞稿中，傑夫貝佐斯的公司解釋說，已刪除“超過 2 億則疑似虛假評論在被顧客看到之前”2020 年的某個時候。亞馬遜未能阻止虛假評論氾濫旨在欺騙網路使用者。
亞馬遜清除了充斥其市場的虛假評論
言下之意，亞馬遜也暗示它不是不對市場上出現的虛假評論承擔全部責任。這個美國組織首先將矛頭指向社群網絡，例如 Facebook、Twitter 或 Instagram。許多詐欺品牌利用社群網路招募虛假評論作者或建立旨在欺騙亞馬遜的組織。
很多時候，公司也會要求網路使用者在市場之外（例如 Facebook）發布虛假評論。“社交媒體公司必須在主動控制方面進行充分投資，以在我們向他們報告問題之前檢測並刪除虛假評論”推薦亞馬遜。
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最後，亞馬遜強調，虛假評論的責任首先在於撰寫評論的人以及有需求的品牌。“同樣重要的是，我們要讓不良行為者以及給他們虛假評論的服務提供者對其業務負責。”起訴該公司，要求對其採取法律行動。在這種情況下，亞馬遜要求“世界各地消費者保護監管機構的協調援助”。
