Arcep要求Orange、Free、SFR和Bouygues Télécom就在法國部署光纖做出努力。電信監管機構特別要求業者更好地控制其技術人員並修復最破舊的基礎設施。
在 2021 年 11 月 25 日發布的新聞稿中，Arcep 要求法國營運商改善部署光纖的方式。電信警察解釋說，由於來自以下部門的報告，他發現了一系列問題：我提醒阿爾塞普。該平台於 2017 年推出，允許訂閱者報告與該國不同營運商相關的問題，即 Orange、SFR、Free 和 Bouygues Télécom。
在光纖端觀察到最多的錯誤中，我們發現“用戶為了新用戶的利益而斷開連接、街道機櫃損壞、臨時斷開連接、連接困難”。電信監理機構主席迴聲報質詢勞爾·德拉·勞迪埃相信“運營商低估了這個問題”。
為了糾正這種情況，Arcep 要求 Orange 和其他公司採取措施。電信警察特別要求營運商更好地控制技術人員的干預。 Arcep 設想創建一個“即時幹預通知的互通工具”以便能夠追蹤斷開連線的發生。
也邀請營運商分析技術人員拍攝的照片發現“缺陷和損壞”。透過拍攝的照片，電信公司必須能夠識別技術人員是否有疏忽。有時，參與者會為了另一個訂閱者的利益而中斷一個訂閱者的連結。根據 6000 萬消費者的說法，越來越多的訂閱者也認為安裝是由技術人員搞砸的。
更一般地說，Arcep 希望幹預措施得到更好的執行。為此，憲兵特別建議“加強訓練”過程中的利害關係人。新聞稿提到“建立利益相關者技能的認證或保證”。最後，監管機構要求“最退化的基礎設施”及時修復，以提高服務品質1000萬光纖用戶中。
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在此過程中，Arcep宣布已開放XP Fiber 實踐調查，營運商 SFR 的子公司。該基礎設施營運商專門從事主要城市以外的光纖部署。電信警察解釋說，他收到了很多關於 XP Fiber 建立的網路的投訴。
