Bouygues Telecom 幫助您解決和診斷智慧型手機的問題

為了幫助客戶解決智慧型手機的故障，布伊格電信開發了一種可透過其個人介面存取的線上幫助工具。營運商昨天和今天提供的所有品牌均被引用。

智慧型手機並不是一個簡單的設備，即使對於那些習慣每天使用它的人來說也是如此。技術不斷發展。作業系統很複雜。使用者手冊很簡潔。更新有時會產生意想不到的後果。不要忘記可能​​導致錯誤和不相容的新版本應用程式。甚至是自然磨損。一夜之間，運作良好的設備可能不再運作良好。

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為了向客戶提供第一級故障排除，有時涉及更改簡單的設定或提供建議，布伊格電信提供線上幫助工具誰幫助他們回答第一個問題。在某些情況下，該工具只是修復遇到的問題。在其他情況下，其診斷將是人類援助甚至修復（或更換）的第一步。

您可以在客戶區找到該工具，可以從支援選項卡，然後選擇選項“解決移動問題」。請注意，您也可以在此分頁中找到智慧型手機的數位使用手冊。手冊總是比電話亭裡插的小傳單詳細得多。從「解決問題」中，您可以存取多個選項：環境,網路測試等診斷。

在下一步中，您需要選擇您手機的品牌及其型號。 Bouygues Telecom 昨天和今天提供的所有品牌都在那裡，甚至包括一些消失的品牌，例如 Wileyfox，一家銷售運行 CyanogenOS 的終端機的英國公司。運營商從未出售過的品牌（但您在公開市場上遇到過）不存在。透過選擇您的手機，您可以存取診斷。

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注意力，你不會安裝應用程式誰將進行診斷並為您找到奇蹟般的解決方案。相反，它是遇到的問題和解決方案的樹狀結構。自主性和電池、聲音和警報、GSM 網路或本地網路（WiFi、藍牙）、螢幕、硬體按鈕、訊息、多媒體、應用程式等。以下是其中涉及的一些主題。在每個部分中，您都會找到常見問題以及自行排除智慧型手機故障的逐步說明。這是一個好主意，肯定會緩解實體店的擁擠狀況，並對某些顧客有所幫助。

來源 ：大學免費盒