iPhone 和計畫報廢：蘋果在取笑消費者嗎？

自 2017 年底以來，iPhone 增速放緩事件為蘋果帶來了許多問題。蘋果品牌因計劃報廢和欺騙而在三大洲受到多項調查。為了緩和緊張局勢，蒂姆·庫克多次發佈公告、承諾和措施。但它們的影響似乎相當微弱。蘋果在取笑消費者嗎？

2017年底，蘋果遭遇了iPhone外殼的攻擊。庫比蒂諾公司被指控對您的智慧型手機進行編程，從而降低效能進行更新或新型號上市後。蘋果執行長庫克隨後解釋說，這一選擇已經做出以節省隨時間惡化的電池。這個理由並不能令人信服。更糟的是，這位執行長的供述引起了消費者協會的懷疑。在世界各地，已針對計畫報廢提出投訴和欺騙。在法國、義大利、美國和韓國，法院對申訴做出了積極的回應。所有這些國家都已展開調查。

為了緩解緊張局勢，蘋果在此類案件中比以往任何時候都更加溝通。提姆庫克承認公司缺乏透明度。他甚至說他們應該把選擇權留給使用者。該公司甚至採取了特殊措施。但所有這些反應都遠未達到標準。蘋果給人的印像是在取笑消費者。

蘋果半心半意地承認了自己的錯誤

俗話說「承認錯誤就原諒了一半」。關於蘋果和 iPhone 速度慢的問題，它並不完全準確。也許也是因為庫比蒂諾公司還沒有完全認清自己的錯誤。醜聞發生後，該品牌最初保持沉默。直到這件事引起太多噪音而被忽略。隨後，這家加州巨頭發布了一份新聞稿，給出了自己的事實版本。

蘋果公司在這份文件中承認，iPhone 的效能會隨著時間的推移而降低。更準確地說，每次更新都會使智慧型手機的速度變慢一些。但為了淹沒魚群，該公司解釋說，採取這種做法是為了用戶的利益。事實上，降低老化模型的性能將減緩電池的退化，從而減緩自主性。 「是的，但是」很難讓大眾理解。因為蘋果不給用戶選擇。有些人可能更願意保持良好的性能並看到電池壽命縮短。但歸根究底，必須做出選擇不是已經很誇張了嗎？

1000 歐元以上的 iPhone：性能和自主性之間的選擇

為了給用戶更多的自由，Tim Cook 宣布從 iOS 的下一個重大更新開始，使用者可以在效能和自主性之間進行選擇。好消息本身，但仍然值得我們正確看待。 iPhone 一直是市場上最昂貴的智慧型手機之一，即使不是最昂貴的。而且隨著時間的推移，它的評級也不會下降。這也是iPhone買家的論點之一：一年後我們仍然可以以好價格轉售它。問題：蘋果承認一年後，它的效率已經降低了。了解消費者平均每 18 個月更換一次智慧型手機，因此，轉售的 iPhone 效率較低，但價格仍然昂貴。

如今一部 iPhone X 的售價已超過 1000 歐元。一年後，它的效率會降低，或者電池壽命會縮短。用戶將能夠選擇。任何一個。但每台機器1000多歐元，難道消費者沒有權利要求優化手機嗎？即使使用一兩年後？你是否會因為蘋果產品設計不佳（有意或無意）而同意每年購買一台 Macbook Air（一台 Macbook Air 售價約為 1200 歐元）？蘋果關於給人們選擇的言論真的合理嗎？蘋果想要表明自己是一個傾聽用戶意見的品牌，這本身就是在抹黑自己。因為結論是這樣的：要么蘋果沒有能力設計出耐用的產品（這並不令人驚奇），要么故意設計其產品，使其快速降解，從而導致消費者重新購買。在這種情況下，它是計劃報廢的。在所有情況下，蘋果公司的形象受到打擊。

Apple 更換電池，售價 29 歐元

由於首次營運管理不善，這家加州巨頭的形象更加受損。電池更換的情況。 Apple 解釋說，整個 2018 年可能會更換老化 iPhone 的電池（SE、6、6S、7 及其 Plus 版本）。但這個操作並不是免費的。而不是 89 歐元，可以花 29 歐元更換電池。價格除以 3。在美國，該行動已經啟動，但在法國尚未啟動，預計將於 2018 年初實施（未透露細節）。

“蘋果是如何取笑這裡的消費者的？”你說。接下來我們來總結一下情況。一位消費者在 2014 年至 2017 年間以高價購買了一部 iPhone。這種方法是製造商自願的，並公開承認這一點。為了解決這個問題，他建議更換電池，因為新電池可以讓您找到與購買時一樣高效的智慧型手機。但你必須支付29歐元。廠商欺騙消費者，但買單的還是消費者。由於該藥丸來自擁有全球最大現金儲備的公司，因此很難通過。請記住三星和 Galaxy Note 7 的電池問題，這家韓國公司組織了全球召回活動並免費更換有缺陷的電池。

如果我們回過神來怎麼辦？

這件事看似毫無意義，卻又很真實。前景如何？有好幾個。我們別做夢了，蘋果不會在一夜之間改變這種做法。有兩件事可以引起公司反思。第一個，法院定罪這涉及財務。在法國，如果蘋果被判有計劃報廢罪他將面臨兩年監禁和 30 萬歐元罰款的風險。但如果該公司與損害相關的收入超過這30萬歐元，則必須支付相當於該損害5%的罰款。在其他國家，金額可能要高得多。

另一種方式：消費者的反抗。讓他選擇替代方案。它們存在，而且價格更便宜。像 OnePlus 這樣的新品牌的崛起，專注於無與倫比的性價比，使得人們可以以除以 2 的價格從同樣高效的型號中受益。能夠安慰自己告訴自己他沒有花最低工資在智慧型手機中。