Orange 在未徵求某些訂戶意見的情況下提高了他們的價格

Orange 將訂閱價格從每月 18.99 歐元提高到 16.99 歐元。自動增加,客戶可以拒絕,但一切並沒有那麼簡單。如果這種做法本身並不違法,它仍然會引起疑問。

如果您是 Orange 訂戶並且發現您的帳單增加,那麼您並不是唯一的人。根據 Univers Freebox 報導,該業者向一些客戶發送了一封電子郵件,告知他們他們的訂閱費將增加兩歐元。

這一成長涉及特定訂閱的用戶:每月 16.99 歐元、通話 2 小時和 5 GB 數據的用戶(第一年後的價格)。訂閱者收到一封電子郵件,通知他們現在可以享受 20 GB 的數據,但作為回報,他們每月必須多支付 2 歐元,即 18.99 歐元。這種做法並不違法,但仍然引起了問題,特別是因為這些一攬子計劃帶有承諾。

橙葉選擇拒絕這次漲價

相關電子郵件表明,可以拒絕此漲價並保留舊報價。為此,您必須點擊文字正文中的鏈接,但一些用戶指出它不起作用。總是可以做到的直接穿過客戶區,但這種解決方案不太實用,因此可能會阻礙一些人。事實上,一切都是合法的,因為這種增加提供了一些額外的東西(15 GB 數據)並且可以拒絕,但仍然如此。

另請閱讀——SFR:UFC-Que Choisir 譴責每月 3 歐元的新隱性漲價

Orange並不是第一個進行此類實踐的運營商。事實上,甚至是在電信領域相當常見,公司小心翼翼地「調整」舊的報價,使其與當前的報價保持一致。然而,並非一切都是允許的,幸運的是。例如,SFR 因提高價格而被 UFC-que Choisir 點名。不同之處在於,SFR 開展了積極的廣告活動,宣傳其極低的價格。據競選活動稱,這些不會隨著時間的推移而增加。諾言沒有兌現。

來源 :自由盒子宇宙


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