摩納哥的 Fnac 客戶尚未收到 PS5，儘管他們已經付款。遊戲機將無法交付足夠數量，可能會被放錯地方，或不會被交付到正確的商店，我們就會迷路。
驚喜 ：Fnac 仍因 PS5 而成為新聞焦點。前幾天我們有給大家報道過一位預購 PS5 的買家最終對該品牌提出投訴的故事。這個不幸的人到達了商店，但看到控制台從他身邊經過。儘管進行了預訂，但商店仍然沒有收到足夠的副本，因此隨機選擇的某些顧客被剝奪了遊戲機。 Fnac 要求他們耐心等待幾天，但保證很快就會得到服務。
這一次，儘管有一些相似之處，但卻是一個完全不同的故事。來自摩納哥的 Fnac 客戶聯絡我們為了告訴我們他在品牌近一周內遇到的挫折。
快速瀏覽一下事實。預購後PS5幾週前，我們的客戶於 11 月 18 日星期三接到 Fnac 的電話：由於健康危機，該品牌與每位消費者預約了向他們贈送遊戲機。因此，我們預約了 11 月 20 日星期五下午 2:00，控制台將等待其未來的主人。強烈！不幸的是，當他和一位也訂購了新索尼遊戲機的朋友一起去商店時，Fnac 告訴他們：商店專用的 60 份 PS5 中的 11 份尚未到達。因此，他們必須等到第二天，甚至下週二才回來。耐心，因此…
我們的兩位客戶運氣不佳，因為在星期二，商店中並不總是有售控制台。然後他們決定打電話法雅客客戶服務，他回覆稱，商店已於 11 月 20 日星期五收到所有遊戲機，該日是該品牌為預訂的 PS5 發貨而設定的日期。客戶服務甚至向他們提供聯邦快遞包裹號碼。聯繫承運人後，承運人證實所有遊戲機均在這一重要日子中午 12:20 準確交付至摩納哥商店。
然後，我們的兩名員工之一承諾再次前往商店，並要求與商店經理交談。他解釋說，他不知道這些問題，並否認收到聯邦快遞的任何車隊，儘管如此，聯邦快遞仍向我們的兩位客戶提供了運輸號碼。他們仍然決心查清事情的真相，最重要的是決心拿回他們的控制台，他們在同一天返回商店，這次與售後服務人員進行了交談，該服務位於同一地點作為商品的收集點。面對客戶服務提供的追蹤號碼，該員工與另一位賣家隔離了幾分鐘。這次他回來了，給了完全不同的解釋：這些遊戲機被錯誤地發送到巴黎的一家商店。
PS5 從未收到但尚未全額付款
我們的兩位客戶都尋求有關此交付錯誤的更多信息，但似乎沒有人知道，甚至客戶服務也不知道。據其中一位人士透露，摩納哥 Fnac 的主管仍然願意借給他們一台他在等待收到標準版時擱置的 PS5 數位版。他們顯然拒絕了，因為這不是訂購的型號。
儘管客服已展開調查，但目前尚未有買家能夠找回他們的主機。他們全額支付的遊戲機，因為 Fnac 認為它們已經發貨。所以，聯邦快遞寄出的 11 個控制台去了哪裡？，證明單，但 Fnac de Monaco 聲稱從未收到哪張單據？就我們而言，我們能夠查閱Fnac與兩名受傷客戶之間的交流，以及證明聯邦快遞發送證明的文件。我們已聯繫該品牌，目前正在等待官方回應。一旦獲得更多信息，我們一定會立即更新這篇文章。
