智慧型手機保險專家 SFAM 剛因「欺騙性商業行為」被罰款 1000 萬歐元。事實上，詐欺預防部門（DGCCRF）估計，許多客戶在不知情的情況下購買了保險。保險公司已同意賠償受傷的客戶。
巴黎檢察官辦公室和競爭、消費者事務和預防詐欺總局強制實施創紀錄的1000萬歐元罰款《巴黎人報》的同事向 SFAM（智慧型手機和其他高科技產品保險公司）報告。三年來，SFAM 一直提供服務，特別是在從 Fnac 購買智慧型手機時。該品牌保證，自 4 月 1 日起，這種情況將不再出現。
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在過去的幾個月裡，已有1000多名消費者向DGCCRF投訴保險公司的做法。該案件首次引起 UFC Que Choisir 的關注，並於 2018 年 8 月決定代表消費者提起投訴。“我們從 2016 年 10 月開始收到不滿意的人的反饋，並在 2017 年 8 月爆發”UFC 解釋道。
經過調查，DGCCRF 意識到許多Fnac客戶在購買智慧型手機時都購買了保險合約。為了獲得賣家提供的 30 歐元退款，他們提供了銀行詳細資訊。在需要完成的文件中，有一份來自 SFAM 的保險合約。 UFC特別遺憾的是“某些賣家的商業言論不太具有啟發性”。
“大多數消費者在訂閱幾個月後才意識到這種情況”強調打擊詐欺行為。“這些合約被宣佈為不具約束力”處理該組織，強調最終情況並非如此。因此，一些客戶被迫至少一年內每月支付 15.99 歐元至 37.99 歐元不等的費用。
被刑事起訴後，SFAM 於 6 月 5 日同意支付 1,000 萬歐元的罰款。“集團將對2019年8月31日前投訴的消費者進行賠償”指定 DGCCRF。你有經歷過同樣的情況嗎？我們在評論中等待您的意見。
來源 ： 巴黎人
