SFR因假光纖事件被命令向Free支付100萬歐元

2015 年，Free 和 Orange 指控 SFR 有欺騙性商業行為，因為其向客戶提供的光纖產品在某些情況下是電纜終端。經過多次審判並於 2021 年 10 月首次對 SFR 定罪後，司法部決定維持其上訴裁決。 SFR將不得不向Free支付100萬歐元的賠償。

這是一個結束法律戰始於2015年一方面介於 Orange 和 Free 之間，另一方面介於 SFR 之間。當時，兩家法國業者聯手反對紅方品牌從事欺騙性商業行為。事實上，您應該知道，SFR 使用兩種不同的技術來提供寬頻：一方面，我們將光纖部署到用戶家中，另一方面，HFC 技術（用於混合光纖同軸）當然在網路的核心使用光纖，但採用尤其是連接用戶的同軸電纜（這些是 Numéricable 的有線網絡，自 2014 年起歸 SFR 所有）。

在這個具體案例中，流量旨在降低。然而，SFR 當時非常謹慎地區分其不同的 Box Fiber 產品。無論如何，操作員並沒有清楚地顯示這種細微差別，只是在頁面底部放置了一個星號，以便人們可以用小字符讀取：“透過同軸端接連接到光纖”甚至“具有同軸或光纖端接的光纖」。

另請閱讀：SFR因商業詐欺行為被UFC起訴

SFR 輸掉了與 Free 和 Orange 的戰鬥

2018年，初步判決有利於 Free 和 Orange，SFR 被命令透過同軸電纜向其「光纖」用戶發送一封信，告知他們這一情況。此外，如果用戶願意，可以免費取消訂閱，無需任何延遲。然而，SFR 在信的最後非常簡短地提到了脫離接觸的權利，這是在玩火。在Free眼中，該資訊尚未明確顯示給用戶。

今年 2021 年 10 月 13 日，正義再次站在Free一邊。這次必須向相關 SFR 客戶發送一封更清晰明確的新信。而如果經營者遲遲不行動，他將不得不支付每天延誤50萬歐元的罰款。當然，SFR對此決定提出了上訴。巴黎上訴法院於 2021 年 10 月 15 日確認了該裁決。SFR將因「精神損害」向Free支付100萬歐元，法院承認“缺乏保留的資訊必然會導致 SFR 形象的改善，從而損害其他運營商的利益」。

來源 ：首都