SFR 正在清理管理階層以重新啟動

2016年伊始，SFR正在清理其管理團隊。至少可以說，我們的目標很明確，就是在新的基礎上重新開始，並在 2015 年困難的一年後重新啟動。我們會告訴您有關已宣布的變更的所有資訊。

SFR 顯然為 2016 年制定了良好的計劃，為了實現其目標，該營運商在新年伊始就清理了其管理團隊。這是總經理 Eric Denoyer 放棄了自己的位置。

當 SFR 被 Numéricable 收購時，他接任了該職位。我們不知道他離開的原因，但我們只知道目前他沒有替代者。因此，SFR 董事會主席 Michel Combes 將擔任臨時總經理。

新團隊體現了我們工業專案成功的新的重要一步：使SFR成為超高速和內容領域的領導者。 SFR 執行委員會由經驗豐富且互補性強的人員組成，將加速幾個月前啟動的復甦。 – Michel Combes，SFR 董事總經理 –

後者很快就管理團隊的重組發表了言論。他保證，最好的元素已被選擇所以說2016年對營運商來說是豐收的一年。以下是新團隊的完整資訊：

• 營運部：
  • 網路執行董事：Philippe Le May
    
  • 流程與服務品質執行董事：Emeric Dont
  • 資訊系統執行董事：Christophe Delaye
• 支援中心：
  • 人力資源執行總監：Florence Cauvet
  • 財務執行長：Thierry Lemaître
    
  • 秘書長：雷吉斯·圖里尼
  • 副秘書長、主席主任：傑羅姆‧約姆托夫
• 商務部：
  • 公眾執行總幹事：一月任命
  • 業務執行董事：Guillaume de Lavallade
  • 執行董事操作員：Eric Pradeau

[SFR]完全圍繞服務品質和客戶體驗的持續改進[並且]將繼續大規模投資於網絡，以提供最佳的固定和移動速度，以及內容，以便為我們的客戶提供最好的服務，全國各地。 – Michel Combes，SFR 董事總經理 –

新團隊正式組成後，Michel Combes 立即發表演講回顧了營運商 2016 年的目標。口號是“降低成本” SFR計畫將2016年定為投資年並提高服務品質。

2015 年 12 月，該營運商開始進軍，特別是在 4G 領域，因為它部署的天線比競爭對手多得多，並且在該領域越來越接近 Free Mobile。

2016年新的開始？

這種方向的改變是 SFR 糟糕的一年的結果嗎？或許。 2015年，該業者採取了大幅削減成本的政策，以至於在營運商內部很難看出帕特里克·德拉希(Patrick Drahi)想要去往何處。

成本降低的後果：投資下降和服務品質下降。投訴量倍增與 SFR 相比，網路品質以及客戶服務品質都在惡化。某些做法甚至遭到了消費者協會的強烈譴責。

米歇爾·庫姆斯 (Michel Combes) 在展示新的 SFR 盒子及其視訊點播服務 Zive，與競爭對手相比，品質方面的這種延遲是「不可接受的」。然後他承諾一年的投資和品質改進。承諾在更換管理團隊後續約。運營商是否會信守承諾還有待觀察。那麼您對SFR的這一新方向有何看法？