SFR：就連UFC-Que Choisir也無法再忍受與業者的糾紛

一段時間以來，SFR 一直受到客戶的嚴厲批評。爭議不斷增多，連消費者保護協會 UFC-Que Choisir 也無法忍受。該協會主席在致 SFR 執行長的一封信中敲響了警鐘。

如果我們說 SFR 並未處於被 Altice 集團收購以來的最佳狀態，那麼任何人都不會感到驚訝。此外，今天，即 2016 年 11 月 8 日星期二，Altice 因在競爭管理局批准之前對 SFR 進行收購而被勒令支付 8000 萬美元的罰款。

無論如何，紅場運營商的策略自接管以來已經發生了重大變化，這不僅是團隊的感受，也是客戶的感受。因此，不久前，UFC-Que Choisir 解釋說SFR 網站投訴數量最多。今天，消費者保護協會主席敲響了警鐘。

在致 SFR 執行長的一封信中，他要求採取措施被採取。事實上，幾個月來，無論是在當地辦事處還是在該網站的論壇上，該協會每天都會收到投訴。

在最常被提及的爭議中，我們發現“難以理解的發票、濫用的拉票和糟糕的服務品質”。最大的批評顯然是該公司的定價政策，該政策近幾個月來倍增。

UFC-Que Choisir 總監也譴責了SFR 缺乏反應能力當客戶只是想取消訂閱。因此，運營商根本不會考慮某些請求。對於其他人，他聲稱從未收到有關盒子終止的材料。

最後，其他顧客解釋說，儘管價格上漲後他們有權免費取消，但他們還是被收取了 49 歐元的取消費。顯然，客戶服務電話無人接聽，信件也無人接聽。 UFC-Que Choisir 總監決定寫信給 SFR 執行長 Michel Combes 來譴責這種無法容忍的情況，他可能迷失在自己的職業生涯中。夢想每月 150 歐元的固定套餐。

SFR已經回應並表示“開放對話並準備尋找解決方案”。同時，UFC-Que Choisir 發布了包含所有法律答案的套件針對受傷顧客的主要問題。也可提供標準字母。