在 1,500 名自願離職後，SFR 實際上已經取消了客戶服務，現在只剩下大約 40 名員工。該公司現在呼籲服務提供者接手。帶有紅色方塊的業者經常因其客戶服務缺陷而被消費者協會（例如 UFC-Que Choisir 和 6000 萬消費者）點名。
根據萊斯茹爾在不到一年的時間裡，在兩次自願離職之後，SFR 取消了幾乎所有的客戶服務並將其外包。他會留下來員工少於四十人根據同事提供的資訊附於客服。這是連續兩次「自願離開」計劃的結果。據 UFC-Que Choisir 稱，自那以後，SFR 就再也沒有出現過任何進展，該公司是 2017 年運營商糾紛冠軍。
馬西和讓蒂利工廠關閉後，最後一批員工被轉移到馬恩河畔香榭麗舍的子公司 Intelcia 的一棟大樓。客戶服務解體背後的邏輯相當模糊，而所有顧客滿意度指標都呈現紅色。據我們的同事稱，該運營商首席執行官阿蘭·韋爾 (Alain Weil) 在新聞發布會上反復向出席記者會的記者重複說：“客戶是我們的執念」。記者試圖找出SFR外包客戶服務的原因，但老闆介入。
謠言回購在布伊格和 SFR 之間流通但兩位主角都正式否定了這個可能性。這種合併的後果將是多重的，而營運商的客戶將得到布伊格服務的支援。SFR 榮獲仙人掌獎由 6000 萬消費者協會授予，這對運營商來說是一個不光彩的榮譽。在評論中與網站社群分享您對運營商的看法。您對客戶服務有何看法？
