智慧型手機補貼：UFC-Que Choisir 要求 Orange、Bouygues 和 SFR 向其客戶提供補償！

UFC-Que Choisir 希望 Orange、SFR 和 Bouygues 向參與智慧型手機補貼計畫的客戶提供補償。事實上，消費者協會已經宣布，它打算識別客戶最終為手機支付更多費用並發現自己陷入信用狀況的案例。什麼情況下運營商可以報銷你？

今年2018年3月7日，最高法院就補貼智慧型手機做出了有利於 Free 的裁決。根據機構的不同，較便宜的套餐+智慧型手機優惠可以被視為信用交易。因此，提供這些優惠的業者必須遵守某些規則。Orange、SFR 與布伊格電信因此，我們將不再能夠為智慧型手機提供包含付款差價的套餐。 Free 在一份新聞稿中對這場勝利表示歡迎，並希望恢復參與這些優惠的 1,700 萬訂戶。

正如所解釋的Antoine Autier，UFC-Que Choisir 研究副主任，致《巴黎人報》的同事們，「法院認為，如果您透過分期付款的方式為智慧型手機支付更多費用，那是因為您的電信業者已授予您信用額度。然後他必須適用消費信貸法規”。然而，法院的裁決並不意味著目前的訂閱已過時。“我們不建議取消”他指出。

如果您使用補貼的智慧型手機訂閱了優惠，您的電信業者可能需要向您報銷任何額外費用。“我們將與運營商聯繫，與他們一起尋找解決方案，以便他們能夠為受傷的忠誠客戶提供賠償”安托萬·奧蒂埃解釋道。“有必要發現幾個月的付款導致消費者產生額外成本的情況，這顯然與信用有關”經理強調。

對於 UFC-Que Choisir 來說，主要是識別用戶發現自己處於信用狀況的情況的問題。並非所有補貼智慧型手機的優惠都符合這一定義。

“如果網路品質不適合他，承諾的用戶就無法更換運營商”安托萬·奧蒂埃強調。“根據我們 2014 年進行的一項研究，該用戶為手機支付的費用要高出 50%！”這位經理警告說，對他來說，購買裸機智慧型手機比選擇補貼手機更有利可圖。如果 SFR 尚未發表評論，Orange 和 Bouygues 認為法院關於智慧型手機補貼問題的裁決與他們無關。而你，對於這樣的套餐有什麼看法呢？